Workflow Management ohne Prozessdefinition

Die Hauptaufgabe von Workflow Management Systemen ist
die Koordination von Aktivitäten in
Geschäftsprozessen. Während strukturierte Prozesse
stark unterstützt werden, gibt es bei
unstrukturierten Prozessen noch ein grosses
Optimierungspotential. Gerade in einer
wissensbasierten Arbeitsumgebung, in welcher die
Prozesse durch neue Erkenntnisse der
Prozessteilnehmer ständig ändern, ist die
Unterstützung mangelhaft. Nach einer Einführung in
die Grundlagen von Workflow Management Systemen gibt
der Autor einen praxisbezogenen Einblick zu der
Problemstellung durch die Betrachtung des Business
Process Management bei Swiss Re. Die daraus gewonnen
Anforderungen werden anschliessend mit einem
neuartigen Konzept eines Workflow Management Systems
gelöst. Der Kern dieses Konzepts ist der Verzicht auf
eine Prozessdefinition, wodurch die
Prozess-Teilnehmer die Möglichkeit erhalten, den
Prozess nach ihren Bedürfnissen zu gestalten. Um die
Machbarkeit dieses Konzepts zu zeigen, wurden zwei
Prototypen implementiert und getestet. Das Buch
richtet sich sowohl an einen themennahen Leserkreis
wie Business Analysten und Workflow Entwickler als
auch an themeninteressierte Leser auf Managementebene.