Weiterempfehlung im Kulturbereich
Eine austauschtheoretische Betrachtung der senderorientierten Weiterempfehlung
Die bisherige Weiterempfehlungsforschung setzt bei der Beantwortung der Frage, warum Kunden ein Unternehmen oder das Produkt bzw. die Dienstleistung weiterempfehlen, vornehmlich auf das Konstrukt der Zufriedenheit. Dieses Buch nimmt diese Betrachtung...
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Produktinformationen zu „Weiterempfehlung im Kulturbereich “
Klappentext zu „Weiterempfehlung im Kulturbereich “
Die bisherige Weiterempfehlungsforschung setzt bei der Beantwortung der Frage, warum Kunden ein Unternehmen oder das Produkt bzw. die Dienstleistung weiterempfehlen, vornehmlich auf das Konstrukt der Zufriedenheit. Dieses Buch nimmt diese Betrachtung ebenfalls auf, erweitert diese jedoch. Als theoretischer Rahmen dient die Austauschtheorie. Auf der einen Seite empfehlen Personen aus dem Aspekt der Produkt- bzw. Dienstleistungsnutzung heraus weiter, um das Unternehmen zu unterstützen. Auf der anderen Seite resultiert eine Weiterempfehlung auch aus dem Austausch zwischen den sich unterhaltenden Personen. Das Ziel des Senders ist es, in die Beziehung mit dem Empfänger zu investieren. Im Rahmen eines mixed method designs können diese beiden Aspekte empirisch bestätigt werden.
Autoren-Porträt von Jörg Sikkenga
Dr. Jörg Sikkenga lehrt und forscht seit 2006 an der Leuphana Universität Lüneburg. Sein Schwerpunkt liegt dabei auf der Kommunikation, insbesondere der digitalen. Anwendungsgebiete der Forschung sind Kulturmarketing sowie Entrepreneurship.
Bibliographische Angaben
- Autor: Jörg Sikkenga
- 2016, 199 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, Masse: 17,2 x 24,1 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Leipziger Universitätsverlag
- ISBN-10: 3865839398
- ISBN-13: 9783865839398
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