Vom Makel zum Verbesserungspotential

Der Begriff Fehler wird oft mit Negativem verbunden.
Dies führt dazu, dass Fehler als Makel angesehen
werden. Es liegt in der Natur des Menschen, dieses
Thema zu umgehen, denn Fehler gibt keiner gerne zu.
Doch diesen Umgang mit Fehlern, die Informations-,
und Kommunikationsflüsse, die Abläufe der
Fehlerbearbeitung und was unter einem Fehler
verstanden wird, gilt es in der IST-Situation am Bsp.
einer Firma zu untersuchen und ein Massnahmenkonzept
zur Verbesserung zu erarbeiten. Es muss ein
Kulturwandel erfolgen, dass Fehler nicht als Makel,
sondern als Chance angesehen werden.
Von den Grundlagen der Psychologie, über die
Unternehmensethik/-kommunikation bis hin zur
IST-Analyse und Optimierung der Fehlerbearbeitung am
Bsp. einer Firma erarbeitet, begeben Sie sich beim
Lesen auf die Suche nach der Spur zu den Ursachen der
Entstehung von Fehlern. Sind Sie in der
Qualitätsstelle tätig oder arbeiten Sie als
Führungskraft oder Projektingenieur in der
Fertigung/Montage, so wird Ihnen bestimmt so manche
Situation bekannt vorkommen. Dieses Buch nimmt Sie
mit auf eine Reise, um zu verstehen, welche
Stellhebel gedreht werden können, um dem Ziel der
optimalen Fehlerbearbeitung näher zu kommen.