Studierende beraten

Vorwort9 1 Einführung11 2 Modelle der Beratung: Prozessberatung als Ausgangslage15 2.1 Dozierende als Berater/innen - Drei Grundmodelle der Beratung nach Schein17 2.2 Steuerung innerhalb des Kontinuums "Führung - Expertise - Beratung"20 3 Der Rollenstrauss von Lehrenden25 3.1 Der Begriff Rolle25 3.2 Merkmale von Rollen26 3.3 Rollenkonflikte27 3.4 Rollengestaltung/Rolleninterpretation27 3.5 Der "Rollenstrauss" - die Beratung als eine Rolle unter anderen29 3.6 Rollenerwartungen der Studierenden an die Lehrenden32 3.7 Beraten und Begleiten32 3.8 Fazit33 4 Gestaltung von Beratungssituationen35 4.1 Zentrale Elemente eines Beratungskonzeptes35 4.2 Aufbau einer Beratung im Hochschulalltag39 4.3 Der Beratungskontrakt42 5 Beratungssituationen49 5.1 Ad-hoc-Beratung51 5.2 Die Sprechstunde54 5.2.1 Vorbereitung einer Sprechstunde57 5.2.2 Anlass/Kontakt59 5.2.3 Indikationsklärung/Einstimmung59 5.2.4 Contracting62 5.2.5 Exposition63 5.2.6 Diagnose: Definition und Analyse der Frage/ des Problems64 5.2.7 Suche und Bewertung von Lösungsansätzen65 5.2.8 Entscheidung bezüglich Vorgehensweise68 5.2.9 Vereinbarung von Zielsetzungen71 5.2.10 Abschluss/Auswertung73 5.3 Ein längerer Begleitprozess mit Beratungsanteilen - Beispiel Schreibberatung73 5.4 Beratung per E-Mail und Skype84 6 Toolbox zur Gesprächsführung in Beratungssituationen89 6.1 Vier Seiten einer Nachricht91 6.2 Aktiv Zuhören94 6.3 Fragetechnik96 6.4 Feedback99 6.5 Metakommunikation103 6.6 Metakognitive Strategien104 6.7 Hypothesen formulieren106 6.8 Eigene Standpunkte formulieren107 7 Spannungsfelder, Grenzen und Chancen der Beratung109 7.1 Spannungsfeld "Beraten" versus "Beurteilen"109 7.2 Spannungsfeld: Beratung im interkulturellen Kontext112 7.3 Grenzen der Beratung114 7.4 Chancen der Beratung115 Literatur117

Prof. Dr. Geri Thomann ist emeritiert und war Leiter des Zentrums für Hochschuldidaktik und Erwachsenenbildung an der PH Zürich. Anja Pawelleck ist Diplom-Psychologin und Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Zentrum für Hochschuldidaktik und Erwachsenenbildung der PH Zürich.

Aus: Akzente 1/2014
Guter Rat ist teuer. Das gilt auch in der Ausbildung, obwohl hier Beratung oft beiläufig und als selbstverständlich wahrgenommen wird. [...] Geri Thomann und Anja Pawelleck stellen die wichtigsten Konzepte und Formen der Beratung in konzentrierter Form vor. An Beispielen und Aufgaben zeigen sie, wie man auf Anfragen reagiert, Beratungssituationen gestaltet und mit welchen Fragen und Techniken die unterschiedlichen Phasen einer Fach- oder Prozessberatung bewältigt werden.