Marktorientierte Unternehmensführung im Wandel

Erster Teil Grundfragen der marktorientierten Unternehmensführung.- Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch.- Marketingwissenschaft im Wandel - Anmerkungen zur Paradigmendiskussion.- Anspruch, Aussage und Implementierung des Lean Marketing.- Zweiter Teil Käuferverhalten und Marketingforschung.- Beschwerdeverhalten und Zufriedenheit von Konsumenten.- Operationalisierung des Imagetransfers.- Umweltbewusstes Konsumentenverhalten.- Nutzensegmentierung im Verkehrsdienstleistungsbereich.- Dritter Teil Strategisches Marketing.- Marketingstrategien in jungen Märkten.- Marketingstrategien in stagnierenden und schrumpfenden Märkten.- Kundenbindung als Element moderner Wettbewerbsstrategien.- Zwischen Kooperation und Konfrontation.- Strategien zur Profilierung von Marken.- Vierter Teil Marktorientiertes Umweltmanagement.- Das neue Leitbild Sustainable Development - der Weg ist das Ziel.- Ziele und Strategien des betrieblichen Umweltmanagements im Wandel.- Öko-Marketing - Erfolgsvoraussetzungen und Entwicklungsperspektiven.- Ein Unternehmen zieht aufs Meer, um sein Vertrauen zu verlieren.- Fünfter Teil Internationales Marketing.- Globalisierungsstrategien und ihre Umsetzung im internationalen Wettbewerb.- Wettbewerbsstrategische Aspekte der Globalisierung - Status und Perspektiven der länderübergreifenden Integration.- Erfolgswirkungen der internationalen Marketingstandardisierung.- Sechster Teil Marketing und Allgemeine Betriebswirtschaftslehre.- Grössere Flexibilität als Unternehmungskonzept.- Die virtuelle Unternehmung: Perspektiven aus der Sicht des Marketing.- Herausforderungen an die Betriebswirtschaftslehre - Die Perspektive der Wissenschaft.- Stichwortverzeichnis.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.