Kundenzufriedenheit

Erreichen, Messen, Verbessern. Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele. Kommentar. Hrsg. v. Deutschen Institut für Normung (DIN)
 
 
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Dieses Buch richtet sich an alle, die in einer Organisation Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden tragen. Auf Basis der QM-Normen DIN ISO 10001 "Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen", DIN ISO 10002 "Leitfaden für die Behandlung...
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Kommentar zu "Kundenzufriedenheit"

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