Konfliktklärung in Teams & Gruppen, Praxisbox

Konfliktklärung in Gruppen Die Rolle des Konfliktklärers Zu zweit moderieren Produktivität von Aggressionen Blinde Flecken des Moderationsteams Eigenschaften von Gruppen im Konflikt Individuen - Teams - Systeme Umgang mit Rängen und Hierarchien Eigenschaften von Systemen Visualisierung Die Phasen der Mediation Phase I: Den sicheren Rahmen schaffen Phase IIa: Die Themen erheben Phase IIb: Die Themen priorisieren Phase IIIa: Die Sichtweisen darstellen Phase IIIb: Die Sichtweisen erhellen Phase IV: Die Lösungen entwickeln Phase V: Die Vereinbarungen treffen Methoden der Team-Mediation Spickzettel Überblick: Schlüsselsätze, Checklisten, Modelle Schlüsselsätze: Die Phasen einleiten Schlüsselsätze: Nach Gefühlen fragen Schlüsselsätze: Bedürfnisse formulieren Schlüsselsätze: Bitten formulieren Schlüsselsätze: Gewaltfreie Kommunikation anwenden Modell: Gewaltfreie Kommunikation Modell: Eisberg Modell: Die Landkarte ist nicht das Land Modell: Dramadreieck Modell: Teufelskreis Modell: Vier Seiten einer Nachricht Modell: Wertequadrat Modell: Eskalationsstufen Modell: Zyklus der Teamentwicklung Modell: Riemann-Thomann-Modell Übungen Indirekte Gefühlsäusserungen aufnehmen Widerstände gegen Methoden aufnehmen Mit Aggressionen und Eskalationen umgehen Aktives Zuhören Klagen in Bedürfnisse umformulieren Schuldzuweisungen in Bedürfnisse übersetzen Magie der positiven Formulierung erleben Urteile in Bedürfnissprache reformulieren Auf Angriffe gegen das Moderationsteam reagieren Das innere Team mediieren Selbsteinfühlung geben

Christian Bähner, Trainer und Organisationsberater, anerkannter Mediator & Ausbilder für Mediation. Oboth, MonikaMonika Oboth, Team- und Organisationsentwicklerin, anerkannte Mediatorin & Ausbilderin für Mediation, zertifizierte Trainerin für GFK. Schmidt, JörgJörg Schmidt, Mediator und Ausbilder für Mediation, Teamentwickler, Trainer für Konfliktmanagement, betrieblicher Berater. Ulrich, StephanStephan Ulrich, geb. 1974, Moderator, Wirtschaftsmediator, Berater, Trainer und Jurist, Lehrbeauftragter an zahlreichen europäischen Universitäten, entwickelte mit den "Malmann®-Grafikwerkzeugen" ein umfassendes Instrument zur Prozessbegleitung.