Internes Corporate Branding von Dienstleistungsunternehmungen

Das grosse Potenzial eines internen Corporate Brand Managements wird in der Unternehmensführung vieler Unternehmen noch nicht ausreichend ausgeschöpft. Die unternehmensinterne Verankerung der Markenidentität im Verhalten der Mitarbeiter wird vernachlässigt, obwohl sie eine wesentliche Voraussetzung für den erfolgreichen Aufbau des Markenimages darstellt, da die Marke für die Kunden erst durch das Handeln der Mitarbeiter 'erlebbar' wird. In dieser Arbeit analysiert und modeliert die Autorin Dr. Veronika Schmid den Einfluss der Unternehmensmarke auf die Organisationsmitglieder. Zum einen deckt sie das Verhältnis der Mitarbeiter eines Unternehmens zu dessen Marke auf und wie sie die Marke verkörpern bzw. welche Auswirkungen die Marke auf die Mitarbeiter hat. In einem weiteren Schritt definiert sie informatorische und infrastrukturelle Voraussetzungen, um den Identifikationsprozess der internen Stakeholder mit der Marke organisatorisch zu verankern. Das Buch richtet sich an Vertreter des Top-Managements, Verantwortliche der Markenführung sowie Integrierte Kommunikation, ebenso an Wissenschaftler und Studenten aus Marketing, Strategischem Management, Kommunikation und Soziologie.