Facebook als Instrument der Unternehmenskommunikation

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,7, Hochschule Pforzheim, Sprache: Deutsch, Abstract: "Faceboom"1 - die Erfolgsstory des sozialen Netzwerkes schreitet voran. Was alsStudentennetzwerk begann, wurde innerhalb weniger Jahre zum weltweit führendenSocial Network.2 Es ist die Geschichte von Freundschaft und Liebe, die MarkZuckerberg, ein Student der Harvard Universität, schreibt. Seine Idee drückte erwie folgt aus: "There is an old saying that when you go to heaven, all of yourfriends are there and everything is just the way you want it to be. So, together,let`s make a world that`s that good."3 Welchen einzigartigen Nutzen die Plattformfür Privatpersonen mitbrachte, sprach sich schnell herum, sodass bereits im Jahr2008, als Facebook auch für Menschen ausserhalb der USA zugänglich gemachtwurde, über 100 Millionen Mitglieder gezählt werden konnten.4 Heute verzeichnetFacebook weltweit eine Billionen monatlich aktive User (Stand Oktober2012).5 Ungefähr 81% dieser aktiven User entfallen auf Länder ausserhalb derUSA und Kanada. Der Grossteil der Community nutzt die Plattform dazu, um mitBekannten in Kontakt zu bleiben und sich über Aktivitäten des sozialen Netzwerkeszu informieren.6 Ein geringerer Anteil der Nutzer gibt über das Social Networkseine eigenen Aktivitäten preis oder kommentiert die Aktivitäten der Community.Doch nicht nur die Zahlen der privaten Facebook-Nutzer sind im Schnelltempoin die Höhe gestiegen, auch Unternehmen entdecken Facebook für sich undziehen ihren Nutzen daraus. Jedes vierte Unternehmen, das Aufwendungen für dasexterne Online-Marketing erbringt, entscheidet sich hierbei für Social MediaMarketing.7 Für 90% dieser Unternehmen bedeutet das die Investition in einenFirmenaccount bei Facebook. Hier ist ein Anstieg von 2010 auf 2011 um ca. 30%zu verzeichnen. Während die Nutzungsmöglichkeiten von Facebook für die Privatpersonganz klar auf der Hand liegen, ist der Nutzen von Facebook für Unternehmennicht