Digitale Zukunft. Innovationen richtig einsetzen

Digitale Zukunft - das ist das Thema der Jubiläumsausgabe der PRAXISTIPPS. Bereits seit zehn Jahren erscheinen die PRAXISTIPPS und blättert man durch die bisher erschienen Ausgaben, spiegeln diese den digitalen Wandel recht deutlich wider. Ging es in den ersten Use Cases noch vielfach um Call Center Lösungen und Omnichannel, trat dann das Thema Unified Communications in den Vordergrund. In den letzten drei Ausgaben hatte die Digitalisierung und mit ihr einhergehend das "Neue Arbeiten" deutlichen Vorrang. Was sagt das über die aktuelle Situation aus? Sind wir in der digitalen Welt angekommen, oder immer noch auf der Reise in die Zukunft der Arbeit? War es schon immer unser Ziel mit den PRAXISTIPPS Trends, Möglichkeiten und innovative Lösungen aufzuzeigen, gilt dies für die zehnte Ausgabe ganz besonders. Mit Rückblick auf die letzten Jahre, haben wir 5 Best of - Kategorien zusammengestellt, zu denen Experten zukunftsweisende, mahnende, aber auch wegweisende Texte beigesteuert haben. Denn auch wenn die digitale Transformation nicht mehr aus unserem Alltag weg zu denken ist, ist es nicht unser Ziel ein weiteres Loblied á la alles ist neu, alles ist toll zu singen. Wir möchten diese Ausgabe nutzen, um auch einen kritischen Blick auf die schöne neue Welt der Digitalisierung zu werfen. Dabei werden wir mitunter auch zum Advocatus Diaboli, der fragt, ob früher wirklich alles oldschool, langsam und schwierig war oder, ob der feste Arbeitsplatz und 9-to-5 nicht doch ein paar Vorteile hatte. Denn waren wir mit einem Tischtelefon, unserem Schreibtisch und den Kollegen im Büro wirklich so unflexibel und unproduktiv? Oder besser gefragt, machen uns die Lösungen, die wir nun jeden Tag nutzen wirklich so viel produktiver und welchen Einfluss hat die steigende Erreichbarkeit auf unser tägliches Leben. Diesen und weiteren Fragen gehen wir nach. Aber natürlich wollen wir nicht nur skeptische Blicke auf die Digitalisierung und Ihre Folgen werfen, im Gegenteil. Viele der Artikel, die

Artelt, DetlevDetlev Artelt ist Geschäftsführer der aixvox GmbH, einem herstellerunabhängigen Beratungsunternehmen in Aachen. Er agiert als Sprecher und Moderator auf internationalen Kongressen.Detlev ist zudem Experte für Online Arbeit beim eco Verband für Internetwirtschaft.Das Thema Neuwork zieht sich wie ein roter Faden durch seine zahlreichen Publikationen. So ist er Herausgeber der jährlich erscheinenden "PRAXISTIPPS Kundenkommunikation", der Fachbuchreihe "voice compass" und des Standardwerks zu zeitgemässer Kommunikation in Unternehmen: "Einfach Anders Arbeiten".