Digitale Transformation

Die Rechtsschutzversicherung befindet sich, wie die Versicherungswirtschaft insgesamt, in einer digitalen Transformation, wobei es bei ihr nicht nur um neue digitale Kundenzugänge und Vertriebswege sowie die kundenzentrierte Prozessautomatisierung von den Kunden und Kundinnen bis zu den Kunden und Kundinnen über deren Vermittler geht. Neben diesen technologiegetriebenen Multi- und Omni-Channel-Herausforderungen haben sich die Rechtsschutzversicherer mit den LegalTechs auf einem sich liberalisierenden und digitalisierenden Rechtsdienstleistungsmarkt auseinanderzusetzen. LegalTechs als Online-Mandatsvermittlungsplattformen oder auch bundesweit agierende Internetkanzleien greifen die Kundenschnittstellen und damit die Geschäftsmodelle der Rechtsschutzversicherer an und wollen diese in wesentlichen Teilen der Massenverbraucherrechtsverfahren zukünftig sogar überflüssig machen. Der BGH hat in einer Reihe von Entscheidungen die Öffnung des Rechtsmarktes auch für Nichtanwälte und LegalTech-Startups befördert, worauf der Gesetzgeber mit dem zum 1. Oktober 2021 wirksam gewordenen LegalTech-Gesetz reagiert hat. Die Anwaltschaft kritisiert diese Öffnung des Rechtsmarkt über die Inkassolizenz heftig und sieht die Integrität und Unabhängigkeit ihres Berufsstandes gefährdet. Kaum eine Rolle spielten in den Liberalisierungsdiskussionen bisher die Rechtsschutzversicherer und daher werden neben der Analyse des aktuellen Wettbewerbs- und Marktgeschehens auch die Chancen und Risiken eines liberalisierten Rechtsmarktes für die Branche aufgegriffen, um auch gemeinsame Lösungen von Versicherern, der Rechtsanwaltschaft und den LegalTechs für einen neuen und verbesserten Weg zum Recht in die weitere Diskussion einzubringen. Das Buch wendet sich daher an Versicherer mit LegalTech-Ambitionen, Anwälte und Anwältinnen mit Interesse für ein digitales Kanzleimanagement und LegalTech-Entrepreneure sowie Online-Kanzleien, die ihre neuen und unternehmerischen Rollen in einem disruptiven