Dienstleistungsinnovationen

Ansätze und Instrumente zur Kundenintegration in den Entwicklungsprozess innovativer Dienstleistungen
 
 
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Der Kunde wird heute stärker denn je in die unternehmerische Wertschöpfung integriert. Seine Rolle wandelt sich vom Wertschöpfungsempfänger zum Wertschöpfungspartner. Er wird zum Co-Designer, der auf Basis eines vorhandenen Leistungspotentials in...
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Kommentar zu "Dienstleistungsinnovationen"

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