FAQs

Was ist ein eBook ?

"Ein eBook ist die elektronische Ausgabe eines echten Buches. Bei uns finden Sie ein riesiges Sortiment deutscher und internationaler eBook-Literatur. Der Kauf eines eBooks ist genauso einfach wie der eines Buches, nur dass Sie nach Abschluss der Bestellung kein Paket, sondern eine E-Mail mit einem (oder mehreren) Download-Link(s) gesendet bekommen. Sie kaufen ein eBook einmal und können es dann auf verschiedenen Geräten lesen, zuhause oder mobil! Zum Beispiel mit unserem eBook Reader tolino, allen anderen gängigen eBook Readern, Smartphones, Tablets und am PC oder MAC."

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Welche Vorteile haben eBooks ?

"Schnelligkeit: Sie erhalten Ihr eBook sofort, direkt nach dem Kauf - auch nachts oder an Feiertagen. Preisersparnis: In den meisten Fällen zahlen Sie für ein eBook weniger als für die Printausgabe. Mobilität und Verfügbarkeit: Sie können Ihre eBook-Bibliothek bequem auf Ihrem eBook Reader oder Ihren digitalen (mobilen) Endgeräten immer und überall nutzen."

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Welche Formate gibt es bei Weltbild ?

"Die gängigen eBook-Formate sind ePUB und PDF. Das ePUB-Format ermöglicht es, dynamische Inhalte wiederzugeben und ist für den Einsatz auf mobilen Lesegeräten optimiert. Bei PDF Dateien handelt es sich um ein Format zum Austausch von Texten und Bildern. Hier ist eine Schriftgrössenänderung in der Regel nicht möglich."

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Wo finde ich meine gekauften eBooks ?

In Ihrer Online-Bibliothek "Mein tolino Lesen" werden alle Ihre eBook-Einkäufe dauerhaft für Sie gespeichert und stehen dort jederzeit zum Abruf bereit. Ihre Online Bibliothek finden Sie auf unserer Homepage im "Mein Konto"-Bereich sowie auf den tolino clients (tolino eReader, tolino app, tolino webreader). Melden Sie sich hierzu mit Ihrer E-Mail Adresse und mit Ihrem Passwort an.

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Welche Funktionen und Vorteile hat die Weltbild eBook Bibliothek ?

Die eBook-Bibliothek speichert gekaufte und hochgeladene eBooks online, zeitlich unbegrenzt, damit Sie jederzeit in Sekundenschnelle neu heruntergeladen werden können und bietet Ihnen ein kostenloses Backup (= Sicherung der Daten), damit bei Diebstahl oder Verlust eines Endgerätes Ihre eBooks nicht verloren gehen.

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Muss ich online sein, um ein eBook zu lesen ?

Nein, Sie müssen nicht mit dem Internet verbunden sein, um Ihre eBooks zu lesen. Allerdings benötigen Sie zum Kauf und Download von eBooks eine bestehende Internetverbindung, damit Sie das eBook nach dem Kauf auf Ihrem PC, eBook Reader, Tablet oder Smartphone downloaden können.

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Wo erhalte ich Informationen zu einzelnen eBooks ?

"Auf der eBook-Artikeldetailseite finden Sie sämtliche Informationen zum eBook auf einen Blick unter "Produktdetails-eBook Informationen". "Dateiformat" zeigt Ihnen an, ob es sich bei dem eBook um ein ePUB- oder PDF-Format handelt, ""Grösse"" ist die Dateigrösse, die das eBook nach dem Herunterladen auf Ihrem Gerät belegen wird und bei ""Kopierschutz"" ist vermerkt, ob das eBook mit einem Kopierschutz versehen ist."

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Warum hat mein eBook unterschiedliche Seitenzahlen auf verschiedenen Geräten ?

Da durch Bildschirmgrösse oder eingestellte Schriftgrösse auf Ihrem Lesegerät auch die Anzahl der Wörter pro Bildschirmseite variiert, unterscheidet sich auch die Anzahl der Seiten eines eBooks je nach Einstellung. Die Anzahl der Seiten, die auf Ihrem Lesegerät angezeigt wird und die Seitenzahl des gedruckten Buches müssen also nicht übereinstimmen. Auch die Seitenzahl, die im Online-Shop angezeigt wird, beruht auf einer mittleren Schriftgrösse und ist somit ein ungefährer Wert.

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Was brauche ich, um ein eBook am PC oder MAC lesen zu können ?

Wenn Sie an Ihrem Computer lesen möchten, ist unser tolino webreader (unsere Lese-Applikation direkt für den Browser) die richtige Wahl. Ohne Installation und jederzeit über den Browser verfügbar, ist der tolino webreader eine perfekte Lösung für flexiblen Lesegenuss. Sie können Ihre gekauften eBooks sowie eigene Inhalte wie ePUB- bzw. PDF-Dateien direkt am PC oder Laptop bequem über Ihren Internetbrowser lesen. Doch damit nicht genug – denn der tolino webreader ist auch ein wertvolles Werkzeug für die Verwaltung Ihrer eBook-Bibliothek! Melden Sie sich einfach mit den Kundendaten im tolino webreader an und schon können Sie diverse Konto-Einstellungen bearbeiten. Sie können beispielsweise eBooks in die tolino cloud laden, Ihre Lese-Geräte verwalten oder die Bibliotheken verschiedener tolino Buchhändler miteinander verknüpfen. Schauen Sie sich einfach mal um, im Bereich „Mein Konto“ werden Sie sicherlich viele spannende Einstellungen für Ihr perfektes Lese-Erlebnis finden!

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Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun ?

Wenn Sie Ihr Passwort für "Mein Konto" vergessen haben, können Sie auf der Webseite von Weltbild unter "Mein Konto" mit der Funktion "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern.

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Kann ich gelöschte eBooks wiederherstellen ?

Sollten Sie versehentlich einmal ein gekauftes eBook löschen, können Sie dieses problemlos wiederherstellen. Wählen Sie hierfür auf der Startseite Ihres tolino eReaders das Menü-Symbol und anschliessend "Meine Konten und tolino cloud" --> "tolino cloud". Gelöschte Titel können Sie nun über die Option "Titel wiederherstellen" Ihrer Bibliothek erneut hinzufügen.

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Wie kann ich eBooks über den PC kaufen ?

"Sie können eBooks gleichzeitig mit anderen Artikeln (gedrucktes Buch, DVD, CD, etc.) über den Button ""Download bestellen"" in den Warenkorb legen. Schliessen Sie Ihre Bestellung dann wie gewohnt ab. Neben Ihrer Bestelleingangsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff ""Ihre eBook Bestellung zum Download"". Mit einem Klick auf den Download Link starten Sie den eBook-Download auf Ihren Rechner. Unter ""Mein Konto"" legen wir für Sie automatisch eine persönliche Bibliothek ""Mein tolino Lesen"" an. Hier finden Sie alle Ihre bei Weltbild gekauften eBooks."

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Was benötige ich, um ein eBook zu kaufen ?

Unsere eBooks können Sie in unserem Online-Shop / in der Rubrik "eBooks" oder über den auf dem eReader installierten Internet-Shop kaufen. Sie benötigen eine gültige E-Mail Adresse und Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach. Die Bezahlung kann per Rechnung, Kreditkarte, Paypal oder Geschenkkarte erfolgen. Für Neukunden steht eine Bezahlung per Rechnung nicht zur Verfügung. Sie benötigen ausserdem einen Internetzugang für den Download der eBooks. Wenn Sie noch keinen "Mein Konto"-Login besitzen, werden Sie bei der Bestellung des eBooks gebeten, ein "Mein Konto"-Benutzerkonto anzulegen. Dieses benötigen Sie, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihre eBooks in Ihrer Online-Bibliothek "Mein tolino Lesen" haben.

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Wie erhalte ich die Rechnung ?

Sie erhalten nach Kauf eines eBooks eine Rechnung an Ihre angegebene E-Mail Adresse im PDF-Format.

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Wo finde ich mein gekauftes eBook ?

Sie finden Ihre bei Weltbild gekauften eBooks in Ihrer eBook-Bibliothek "Mein tolino Lesen". Entweder greifen Sie direkt über Ihr Endgerät auf die eBook-Bibliothek zu oder Sie melden sich über Ihren PC bei "Mein Konto" an und klicken hier auf "Mein tolino Lesen".

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Kann ich als Kunde aus dem Ausland auch bei Weltbild bestellen ?

Unser eBook-Angebot gilt derzeit nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Um eBooks bei uns bestellen zu können, benötigen Sie eine Rechnungsadresse in den jeweiligen Ländern.

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Kann ich über den tolino eReader bei Weltbild eBooks kaufen ?

Sie haben die Möglichkeit über den vorinstallierten Weltbild eBook-Shop auf dem tolino eReader eBooks zu kaufen. Sie benötigen dazu lediglich eine bestehende Internetverbindung / WLAN sowie einen "Mein Konto"-Login. Haben Sie Ihr gewünschtes Buch gefunden und in den Warenkorb gelegt, wählen Sie anschliessend die gewünschte Zahlungsart aus. Schliessen Sie Ihre Bestellung dann wie gewohnt ab. Das von Ihnen bestellte eBook wird nun in der Bibliothek Ihres tolino eReaders mit dem Cloud Symbol angezeigt. Um das eBook auf Ihren tolino eReader zu laden und auch ohne Internet-Verbindung lesen zu können, tippen Sie bitte einmal auf das eBook. Es wird dann auf Ihren tolino eReader gespeichert.

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Ist eine Stornierung eines eBooks möglich ?

Sofern Sie in unserem Online-Shop „Digitale Inhalte“ wie z.B. Software, Games, Hörbücher oder eBooks herunterladen, erlischt Ihr Recht auf Widerruf für diese Produkte, wenn Sie vor der Ausführung des Vertrages im Bestellprozess ausdrücklich durch Button-Klick „Jetzt kaufen“ zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und gleichzeitig damit zur Kenntnis nehmen, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages erlischt. Im Bestellprozess an entsprechender Stelle werden Sie gesondert nochmals darauf hingewiesen. Darüber hinaus vermerken wir dies in der Bestätigungs-Email, die Sie nach Vertragsschluss von uns erhalten.

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Kann ich eBooks auch mit einer Geschenkkarte bezahlen ?

Sie können eBooks mit Ihrer Geschenkkarte bezahlen.

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Kann ich eBooks verschenken ?

Mit unserem Service "eBooks verschenken" können Sie jedes beliebige eBook verschenken. Dazu wählen Sie einfach das gewünschte eBook aus und klicken auf den Button "Verschenken". Danach befolgen Sie die weiteren Schritte der Bestellung. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine eBook-Geschenkkarte per Mail, die Sie entweder ausdrucken oder weiterleiten können.

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Was ist eine Adobe-ID und wofür benötige ich sie ?

Die Adobe ID stellt einen persönlichen Schlüssel zu den kopiergeschützten eBooks dar. Jedes DRM-geschützte eBook muss daher mit einer Adobe ID verknüpft werden. Somit wird sichergestellt, dass das entsprechende eBook nur vom Käufer gelesen werden kann und es nicht vervielfältigt wird. Sofern Sie noch keine Adobe-ID besitzen, gehen Sie bitte zu folgender Seite https://accounts.adobe.com/ und klicken auf „Adobe-ID anlegen". Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button "Erstellen". Bitte akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinien von Adobe. WICHTIG: Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit dem Betreff "Ihre Mitgliedschaft im Adobe Club". In dieser E-Mail finden Sie einen Link, welcher aktiviert werden muss. Der Link zur Aktivierung ist 72 Stunden gültig.Um Ihr Endgerät mit einer Adobe-ID zu autorisieren, müssen Sie Ihre Adobe-ID und das entsprechende Passwort im Endgerät hinterlegen. Bei den tolino clients finden Sie die Eingabe im Menü unter dem Punkt "Meine Konten" "Adobe DRM".

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Was ist eine ACSM-Datei und wie gehe ich damit um ?

Die ACSM-Datei ist nicht das eBook selbst, sondern eine Art digitaler Gutschein. Erst nachdem Sie die Datei mit der Software Adobe Digital Editions (autorisiert mit Ihrer Adobe-ID) geöffnet haben, wird das eigentliche eBook heruntergeladen und in Ihre Adobe-Digital-Editions-Bibliothek importiert.

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Wo erhalte ich die kostenlose Software, wie installiere ich ADE ?

Wählen Sie auf der folgenden Seite https://www.adobe.com/de/solutions/ebook/digital-editions/download.html die Download-Datei entsprechend Ihrem Betriebssystem, MAC oder Windows aus und laden diese herunter.

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Wie authorisiere ich ADE ?

Beim ersten Start von ADE müssen Sie Ihren Computer für den Kopierschutz von bestimmten eBooks autorisieren. Es wird dringend empfohlen, direkt bei der ersten Installation die Option "Computer autorisieren" zu wählen! Nur wenn Sie diese Art der Installation wählen, können Sie Ihre eBooks auf bis zu 6 weiteren Computern lesen.

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Wo finde ich Hilfe bzgl. ADE ?

Hilfe zu Adobe Digital Editions finden Sie unter: https://www.adobe.com/de/solutions/ebook/digital-editions.html

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