Beschwer Dich Doch! (Hörbuch-Download)

Der Leitfaden für die schwierigen Gespräche des Lebens
 
 
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Wie kommt es und wie lässt es sich vermeiden, dass ein anfänglich angenehmes Gespräch plötzlich
den Bach herunter geht?
Wie mache ich aus einem unzufriedenen und manchmal aggressiven Kunden, trotz seiner etwaigen
Reklamation oder Beschwerde zu einem...
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Wie mache ich aus einem unzufriedenen und manchmal aggressiven Kunden, trotz seiner etwaigen
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