Telefonieren / Haufe TaschenGuide Bd.79 (ePub)

Name: Telefonieren / Haufe TaschenGuide Bd.79
Brand: Haufe Lexware GmbH
SKU: 106446367
Price: 9.00 CHF
Availability: OnlineOnly

Professionelle Gesprächstechniken

Autoren: Holger Backwinkel , Peter Sturtz

Schreiben Sie einen Kommentar zu "Telefonieren / Haufe TaschenGuide Bd.79".

Telefonieren / Haufe TaschenGuide Bd.79, Holger Backwinkel, Peter Sturtz

Merken

Mehr zum Inhalt Autorenporträt Video

eBook (ePub) Fr. 9.00

eBook (pdf) Fr. 9.00

sofort als Download lieferbar

Bestellnummer: 106446367

eBook (ePub) Fr. 9.00

inkl. MwSt.

Download bestellen

Verschenken

Kreditkarte, Paypal, Rechnung
Kostenloser tolino webreader

Produktdetails

Produktbeschreibung
Autorenporträt
eBook Hilfe
Biblio. Angaben / Produktdetails

Produktinformationen zu „Telefonieren / Haufe TaschenGuide Bd.79 (ePub)“

Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.
Inhalte:

- Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs Telefon
- Stimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz
- Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats
- Mit Tipps für heikle Situationen

Autoren-Porträt von Holger Backwinkel, Peter Sturtz

Holger Backwinkel

Holger Backwinkel, zertifizierter NLP-Berater, arbeitet als Personalentwickler für ein grosses Finanzdienstleistungsunternehmen. Seine Schwerpunkte sind Gedächtnistraining, Lesetechniken, Präsentationstraining, Gesprächsführung, Beratungsmethoden, Telefonieren und moderne Lernmethoden.

Peter Sturtz

Peter Sturtz, Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal, arbeitet als freiberuflicher Trainer und Berater (Schwerpunkte Kundenorientierung, Rhetorik, Präsentation, Lesetechniken, Gedächtnistraining, Anti-Stress-Management und Korrespondenz). Er hat zahlreiche Bücher zum Thema Geschäftskorrespondenz publiziert.