Methoden und Prozesse im Projektmanagement. Projekterfolg durch Konfliktvermeidung (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit vermittelt die Grundlagen des Konfliktmanagements. Anzeichen von Konflikten, ihre Ursachen und produktive Strategien zum Umgang mit ihnen werden umrissen. Anhand eines Kommunikationsplans werden die wesentlichen Aspekte des Stakeholdermanagements im Hinblick auf die Vermeidung von Konflikten und Widerständen in Projekten dargestellt. Abschliessend wird ein datenbasiertes und qualitatives Controlling zur Überprüfung des Projekterfolgs thematisiert.

Unternehmen sehen sich zunehmend mit der Herausforderung konfrontiert, Projekte von erheblicher Komplexität unter hoher Unsicherheit durchzuführen und sich permanent wechselnden Umfeldbedingungen anzupassen. In der Sprache von Consultants hat sich das Akronym "VUCA" zur Bezeichnung dieser Sachlage durchgesetzt. Das Kürzel steht für: V= Volatilität, U= Unsicherheit, C= Komplexität, A= Ambivalenz. Diese Einflussgrössen wirken in zahlreichen Prozessen zusammen und verschleiern die einzelnen Ursachen von Problemen. Dadurch können Schwierigkeiten erst mit Verzögerung erkannt und behoben werden. Zu spät behandelte Probleme, die sich unter anderem in Form von teils massiven Widerständen oder Konflikten äussern, führen zwangsläufig zum Scheitern von Projekten.

Die finanziellen Verluste infolge fehlgeschlagener Projektarbeiten sind immens. So betrugen die Kosten abgebrochener IT-Projekte in den USA und in den Vereinigten Königreichen im Jahr 2002 rund 1,7 Milliarden US-Dollar. Das müsste nicht so sein. Werden Probleme, insbesondere zwischenmenschlicher Natur, rechtzeitig behoben, können auch diffizile Projekte mit Erfolg abgeschlossen werden. Entscheidend ist ein angemessenes Stakeholdermanagement, das vorwiegend durch proaktive Kommunikation seitens des Projektleiters gewährleistet wird. Obwohl die Projektarbeit in Unternehmern einen wachsenden Stellenwert einnimmt, scheitert laut einer Studie aus dem Jahr 2015 rund jedes sechste Projekt. Als Gründe für den Misserfolg sind unter anderem eine unrealistische Projektplanung, das Hinauszögern wichtiger Entscheidungen sowie mangelnde Kooperation zwischen projektbeteiligten Fachbereichen zu nennen.