Marketinggeschichte (PDF)

Leitsätze formuliert, die danach zu einer Art Mantra der Marketingberufe geworden sind: "The customer is the foundation of a business and keeps it in existence. He alone gives employment. (...) Because its purpose is to create a customer, the business has two - and only two - basic functions: marketing and innovation. (...) Marketing is the distinguishing, the unique function of the business. (...) Marketing is so basic that it is not enough to have a strong sales department and entrust marketing to it. Marketing is not only much broader than selling, it is not a specialized activity at all. It encompasses the entire business. It is the whole business seen from the point of view of its final result, that is from the customer's point of view. Concern and responsibility for marketing must therefore permeate all areas of the enterprise." Acht Jahre später, 1962, ertönte in Deutschland folgendes Echo: "Verkaufen ist alles. (...) Die Auseinandersetzungen um den Markt verschärfen sich zusehends. Trotzdem stecken die Vertriebsmethoden vieler Unternehmen noch in den Schuhen der Grossväter. (...) Konsequentes Marketing-Denken fordert die Beseitigung all der altehrwürdigen Trennwände zwischen Produktion, Vertrieb, Werbung und Finanzwesen. Das ganze Unternehmen ist ausgerichtet auf die Eroberung des Marktes. Die Generalstabsarbeit hierzu leistet das Marketing. (...) Das Bewusstsein, in einem Boot zu sitzen, wächst. Abgebaut wird der Ressortpartikularismus." Zu Verdeutlichung des neuen Leitbildes der integrativen, auf den Markt ausgerichteten Unternehmensführung wurde eine Karikatur beigefügt, in der Marketing als das gemeinsame Boot aller Abteilungen des Unternehmens erscheint, das die geforderte "enge Verzahnung aller Funktionen" symbolisiert. "Viele amerikanische Firmen gehen so weit, dass sie keinen leitenden Mitarbeiter beschäftigen, der nicht seine Sporen im Aussendienst verdient hat. Es ist dann nicht erstaunlich, wenn diese Firmen bis in die letzte Verästelung vom absatzwirtschaftlichen Denken beherrscht werden." Deutsche Firmen würden dagegen oft "ausschliesslich von Technikern beherrscht". In der Zukunft müsse gelten: "Der Platz des Marketing-Direktors ist im Vorstand, der Geschäftsleitung oder Direktion."