Kundenwahrnehmung von Produktdesign (PDF)

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.0, Universität Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen stehen aufgrund der fortschreitenden Globalisierung und der damit einhergehenden, steigenden Zahl von Konkurrenten vor neuartigen Problemen. Besonders im Konsumgüterbereich kommt es zu einer immer weitergehenden Angleichung der Produkte bezüglich Qualität und Preis. Da über diese Faktoren oftmals keine Differenzierung mehr möglich ist, suchen Unternehmen nach anderen Möglichkeiten, mithilfe derer sie sich dennoch von der Konkurrenz abgrenzen und den Kunden zum Kauf animieren können.
Hierbei hat sich vor allem das Produktdesign als effektives und effizientes Werkzeug zur Differenzierung herausgebildet und erfährt eine dementsprechend hohe Aufmerksamkeit in der Praxis und der wissenschaftlichen Literatur. Um sich jedoch durch das Produktdesign positiv von der Konkurrenz absetzen zu können, ist ein tiefes Verständnis für die Auswirkungen der verschiedenen Aspekte des Produktdesigns auf die Kundenwahrnehmung von grosser theoretischer und praktischer Relevanz.
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, einen umfassenden Einblick in die aktuelle Literatur zur Kundenwahrnehmung von Produktdesign zu geben. Hierbei steht insbesondere die Fragestellung im Vordergrund, welche Einflussfaktoren existieren und in welchem Ausmass diese die Wahrnehmung der Kunden bezüglich des Produktdesigns beeinflussen können.
Um dieser Frage nachzugehen, werden im 2. Kapitel zunächst die definitorischen Grundlagen gelegt, innerhalb derer die Begriffe Produktdesign und Wahrnehmung näher erläutert werden. Kapitel 3 beschäftigt sich anschliessend mit dem aktuellen Forschungsstand im Bereich der Kundenwahrnehmung von Produktdesign. Der Fokus liegt hierbei auf der Betrachtung der monosensuellen und multisensuellen Wahrnehmung des Produktdesigns, auf den Einflüssen der Marke und auf der Produktgestaltung unter Einbeziehung der Kunden. Kapitel 4 beinhaltet eine empirische Studie, die zum Ziel hat, die Frage zu klären, ob Kundenintegration beim Produktdesignprozess einen positiven Einfluss auf die Zahlungsbereitschaft anderer Kunden haben kann. Abschliessend folgt ein Fazit mit kurzem Ausblick zur zukünftig möglichen Bedeutung des Produktdesigns.