Gefühle lesen. Das Erkennen von mimischen Ausdrucksformen (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Fachkommunikation, Sprache, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Der Tag startet nicht besonders gut. Das Management hat in einem Projekt zu einem Meeting eingeladen, um über Budgetkürzungen und die damit verbundenen personellen Einsparungen zu informieren. Im Meetingraum herrscht angespannte Stille. Ich beobachte die Anwesenden und schaue aufmerksam in ihre Gesichter: hochgezogene Augenbrauen und weit geöffnete Augen hier, runtergezogene Mundwinkel dort. Ich bemerke das vermehrte Schlucken bei einigen Zuhörern, Stirnrunzeln, bei einem sehe ich, wie sich das untere Augenlid zusammenzieht, gesenkte Augenbrauen, ein leichtes Kopfschütteln, kaum bemerkbar. Ein Raum voller Emotionen. Sie sind spürbar, fast greifbar und sie sind den Kollegen ins Gesicht geschrieben. Ich frage mich, ob die Projektleiter der sechs Entwicklungsteams ebenso bemerken, wie viel Gefühle gerade in der Luft liegen und inwiefern ihnen bewusst ist, dass es nach diesem Teammeeting wichtig sein wird, die Mitglieder am Ende dort abzuholen, wo sie gerade stehen: im Angesicht einer ungewissen Zukunft. Ist die Emotionale Intelligenz der Leiter ausreichend?