Excuses Excuses Excuses, Darryl Doane & Rose Sloat

Excuses Excuses Excuses (eBook / PDF)

Darryl Doane & Rose Sloat

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This insightful and funny handbook identifies everyday excuses for why customers don't receive first class service-and suggests what reps on the front-line should do or say instead. Excuses, Excuses, Excuses is designed to increase service...

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