Elm Hill: Powerful Phrases for Effective Customer Service, Renee Evenson

Elm Hill: Powerful Phrases for Effective Customer Service (eBook / ePub)

Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results

Renee Evenson

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Let's face it, dealing with customers isn't easy. They aren't always right-or even pleasant-but knowing the right words to use can make all the difference. Powerful Phrases for Effective Customer Service shares over 700 phrases and scripts that...

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