Kommunikationskonflikte und kommunikative Kompetenz (PDF)

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Die vorliegende Arbeit trägt den Titel Kommunikationskonflikte und kommunikative Kompetenz. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die beiden im Titel genannten Konstrukte zu analysieren und ihre Interdependenzen aufzuzeigen. Insbesondere soll der Frage nachgegangen werden, ob und inwiefern eine kommunikative Kompetenz existiert, die eine ungestörte also konfliktfreie Kommunikation garantiert. Konfliktfreie Kommunikation wird hierbei als Verständigung gewährleistende zwischenmenschliche Interaktion angesehen.
Im ersten Teil wird der Begriff des Kommunikationskonfliktes inhaltlich zu füllen sein. Es soll zu diesem Zweck zunächst den folgenden Fragen nachgegangen werden: was ist ein Kommunikationskonflikt und welche Arten von Kommunikationskonflikten gibt es?
Zum einen soll hierbei deutlich werden, dass mit einem Kommunikationskonflikt lediglich das Scheitern der sprachlichen Mittel der Interaktionspartner und nicht ein sozialer Konflikt gemeint ist. Es ist zum andern zu erwarten, dass der Begriff einer Zweiteilung in offensichtliche und versteckte (akute und latente) Konflikte zu unterziehen sein wird.
In einem weiteren Schritt soll herausgearbeitet werden, wie Kommunikationskonflikte entstehen. Diese Aufgabe bildet den Schwerpunkt des ersten Teils, da zu erwarten ist, dass die Ergebnisse dieser Analyse entscheidend für das Forschungsinteresse dieser Arbeit (s.o.) sein werden. Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass vor allem jene Kommunikationskonflikte zu untersuchen sein werden, die semantisch bedingt sind. Ohne zu weit vorgreifen zu wollen, sei angemerkt, dass sich im Rahmen dieser Arbeit ad hoc ein Verständnis von Semantik innerhalb der Kommunikation herauskristallisieren wird, das mit jenem der Vertreter linguistischer Tradition nicht zu vereinbaren ist. Die Ergebnisse über die Genese von Kommunikationskonflikten sollen anschliessend exemplarisch an verschiedenen ihrer phänomenalen Korrelate sichtbar gemacht werden. Die Benutzung von Fachsprache und von Metaphern sowie die interkulturelle Verständigung werden auf ihre "Konfliktträchtigkeit" zu untersuchen sein.
Abschliessend wird die Rolle von Kommunikationskonflikten im gesellschaftlichen Alltag aufgezeigt. Wie gehen Menschen in ihrer alltäglichen Lebenssituation bzw. Kommunikation mit dem Phänomen des Kommunikationskonfliktes um? Inwiefern werden Missverständnisse etc. thematisiert, welchen Nutzen ziehen Individuen aus ihnen und welche Auswirkungen [...]