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Die Goliath-Falle (PDF)

Die neuen Spielregeln für die Krisenkommunikation im Social Web
 
 
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Immer häufiger entstehen Krisensituationen für Unternehmen und Personen des öffentlichen Lebens durch den Einfluss einer Öffentlichkeit, die sich im Internet konstituiert. Über Blogs, Foren beziehungsweise Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook...
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