Das Einzige, was stört, ist der Kunde (PDF)
Clienting ersetzt Marketing
In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird...
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Produktinformationen zu „Das Einzige, was stört, ist der Kunde (PDF)“
In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.
Autoren-Porträt von Edgar K. Geffroy
Edgar K. Geffroy ist Pionier des Clienting-Konzeptes, mit dem in den 90er Jahren die Kundenorientierung neu definiert wurde. Mit 2100 Auftritten vor mehr als 500 000 Menschen gilt er seit 30 Jahren als einer der gefragtesten deutschsprachigen Business-Experten. Er ist Verfasser von 23 Büchern und erreichte Auflagen von bis zu 250 000 Exemplaren in 25 Ländern. Im Redline Verlag ist von ihm u. a. der Bestseller Das Einzige, was stört, ist der Kunde erschienen.
Bibliographische Angaben
- Autor: Edgar K. Geffroy
- 2004, 296 Seiten, Deutsch
- Verlag: RED LINE
- ISBN-10: 3864141605
- ISBN-13: 9783864141607
- Erscheinungsdatum: 20.04.2004
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- Dateiformat: PDF
- Grösse: 7.29 MB
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