Dangerous Customer Service (PDF)

Name: Dangerous Customer Service
Brand: Bloomsbury UK
SKU: 53224176
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Dangerously Great Customer Service...How to Achieve it and Maintain it (Sprache: Englisch)

Autor: Impact Innovation

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Dangerous Customer Service, Impact Innovation

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Dangerous Customer Services provides real help for real people in the real world.

This is a guide for managers on the realities and practicalities of great customer service. An accessible guide, Dangerous Customer Service shows the reader how to cover...

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Produktinformationen zu „Dangerous Customer Service (PDF)“

Dangerous Customer Services provides real help for real people in the real world.

This is a guide for managers on the realities and practicalities of great customer service. An accessible guide, Dangerous Customer Service shows the reader how to cover the basics - what customers expect from a service and what they will take for granted - and how to create the magic that transforms that serivice into an extra special personal experience. Exercises and real-life examples will help the reader to learn and develop essential facets of customer services including loyalty, training your customer and services across cultures.

Autoren-Porträt von Impact Innovation

Impact Innovation is a business agency that specialises in helping clients come up with new ideas for products and services. Their clients include the BBC, Cadbury, GlaxoSmithKilne, Habitat, John Lewis, the RAC, Unilever and Tesco. In 2004 they won the Management Consulutancy Association's (MCA) Gold Award for Change Management as a result of their Tesco Projects.

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Bibliographische Angaben

Autor: Impact Innovation
2011, 1. Auflage, 192 Seiten, Englisch
Verlag: Bloomsbury UK
ISBN-10: 1408127377
ISBN-13: 9781408127377
Erscheinungsdatum: 07.11.2011

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eBook Informationen

Dateiformat: PDF
Grösse: 1.86 MB
Mit Kopierschutz

Sprache:

Englisch

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