Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten (PDF)

Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine höhere Kundenloyalität. Tatsächlich bleiben viele Corporate-Social-Responsibility(CSR-)Aktivitäten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos. Jan Wassmann untersucht sowohl theoretisch als auch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern die unterschiedliche Ausgestaltung und Kommunikation von CSR-Aktivitäten einen Einfluss auf die Markenwahrnehmung des Konsumenten ausübt. Es zeigt sich, dass die Motivattribution des Konsumenten ein wesentlicher Mediator bei der Verarbeitung von CSR-Informationen ist, der durch das Marketingmanagement gezielt beeinflusst werden kann. Damit liefert der Autor neue Erkenntnisse für die Marketingforschung und -praxis.

Der Inhalt

¿                   Konzeptionelle Grundlagen der CSR und Integration in das Marketing

¿                   Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze zur Wirkung von CSR-Aktivitäten

¿          Herleitung eines Kognitionsmodells zur Erklärung der Effekte

                        unterschiedlicher CSR-Formen

¿                   Methodische Grundlagen der Strukturgleichungsmodellierung

Die Zielgruppen

·         Fach- und Führungskräfte im Bereich der Strategischen Markenführung und der Unternehmenskommunikation; Unternehmensberater

Der Autor
Dr. Jan Wassmann promovierte an der Universität Würzburg und ist derzeit als Marketing-Consultant tätig.