Business is Showbusiness (PDF)

Die ganze Welt ist eine Bühne und auch die Welt der Wirtschaft ist ein Schauplatz zur Selbstinszenierung. Theatralisierung durchzieht das ganze gesellschaftliche Leben und zunehmend auch die Geschäftswelt. Ihre Darbietungen machen sich die Gesetze und Techniken des Showbusiness zu Nutze. Sie bieten Personen, Emotionen und Versprechungen, um Investoren, Medien, Analysten und nicht zuletzt die Öffentlichkeit und Kunden zu beeinflussen, Reputation aufzubauen und Vertrauen zu schaffen. Diese weichen Faktoren werden zu Kapital, das sich hoch verzinst und besonders schwer wiegt, und so hängt die effiziente Wirtschaftsleistung von der wirkungsvollen Selbstinszenierung ab - Business is Showbusiness. Die Metapher von der Wirtschaftsbühne zeigt sich prägnant im buchstäblichen Sinne bei den Auftritten von Topmanagern: Gefühlige Leitmotive wie "Leistung aus Leidenschaft." oder "A Passion to Perform." prangen über den Brettern, die am Tag einer Veranstaltung der Deutschen Bank die Wirtschaftswelt bedeuten. Konzernchef Josef Ackermann steht wie jeder andere Vorstandsvorsitzende stellvertretend für das Unternehmen und will eine passionierte Performance bieten, überzeugend Rede und gekonnt Antwort stehen. Banker, Airliner und Autobauer müssen nicht nur Planer, sondern auch Selbstdarsteller sein. Die Ackermänner, Mayrhubers und Schrempps versuchen in den Rollen der "Kostenkiller" oder "Mister Shareholder Value" schon äusserlich zu verkörpern, was sie selbst ihrem Konzern zugute halten: Da glänzt das weisse Einstecktuch als Symbol der Finanzelite, ein gebräunter Teint soll jugendlichen Unternehmergeist signalisieren und der passende Vortragsstil kann auf das "Benzin im Blut" verweisen. Das Verkaufspotenzial bei Auftritten ist hoch, denn der Zuschauer kann sich persönlich ein Bild vom Vorstand machen. Wann wird er einem Manager eher vertrauen: Wenn er ihn direkt erlebt hat und dieser gar eine Frage souverän beantworten konnte - oder nach einem Blick auf das retuschierte Foto im

Dank7 Einleitung8 Über die Inszenierung11 Theaterwissenschaft, Public Relations und die Inszenierung von Wirklichkeit20 Methodik und Aufbau25 Über die Veranstaltungen und ihre Auswahl28 I Der Held im Theater34 Der verkörpernde Darsteller im dramatischen Theater35 Der distanzierte Darsteller im epischen Theater39 Der authentische Performer im postdramatischen Theater41 II Der Held zwischen Theater und Management47 Unternehmenskommunikation und Events47 Personalisierung51 Publikumsgruppen59 Aktionäre59 Journalisten63 Analysten und institutionelle Investoren66 III Inszenierungsanalyse69 "Spielweise" - Wie treten Manager auf69 Personalisierung und Kompromissbildung69 Techniken der Eindrucksteuerung und die Authentizitätsfrage78 Szenographie84 Ort84 Räumlichkeiten mit Produktdemonstrationen und Büfett87 Die Bühne93 Position des Redners104 Rednerpulte für die Aktionäre107 Requisiten und Dekoration112 Licht und Musik116 Bühnenbild119 Körpersprache128 Kleidung128 Gestik und Haltung132 Blickkontakt und Redestil140 Mimik und Attraktivität142 Stimme150 Rhetorik158 Dramaturgie der Reden162 Persönliche Aussagen und Abweichungen vom Redemanuskript168 Humor und Selbstironie171 Applaus174 Darstellung von Erfolgen und Misserfolgen178 Bildhafte Sprache184 Strategien in Frage- und Antwortrunden206 Dramaturgie der Antworten211 Längere Ausweichmanöver217 Kurze Repliken und Witzeleien222 Wie sich Antworten verweigern lassen224 Freundliche Abwehrstrategien auf Angriffe226 Umgang mit Unterstellungen230 Die Beantwortung von Fragen im Stile des Advocatus Diaboli232 Resümee237 Literatur246 Quellen der Veranstaltungen263

Brigitte Biehl, Dr. phil., ist Theaterwissenschaftlerin und arbeitet derzeit als Marketing-Dozentin an der School of Management and Business, an der Universität von Wales, Aberystwyth, in Grossbritannien.