Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie (PDF)

Name: Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
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OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM

Autor: Heike Hundertmark

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Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie, Heike Hundertmark

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Produktinformationen zu „Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie (PDF)“

Das Beziehungsmanagement zwischen den Automobilzulieferern und den Automobilherstellern (sog. OEMs) gewinnt zunehmend an Bedeutung. Heike Hundertmark analysiert diese in der aktuellen Marktsituation und bewertet sie in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer. Die Autorin zeigt die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung auf und quantifiziert sowie beurteilt die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie leitet sie differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer in Bezug auf das OEM Relationship Management ab.

Autoren-Porträt von Heike Hundertmark

Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universität Tübingen.