Bei Anruf: souverän, schlagfertig und kompetent / Beltz on top (PDF)
So kommen Sie am Telefon bestens an
Kundenanfragen, Reklamationen, Recherchen - dieser gut verständliche Leitfaden führt die Leser direkt in die Praxis des Berufsalltags. Mit einer Fülle von typischen Beispielen behandelt Hanspeter Reiter alle wichtigen Themen für erfolgreiches Telefonieren....
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Bei Anruf: souverän, schlagfertig und kompetent / Beltz on top (PDF)“
Kundenanfragen, Reklamationen, Recherchen - dieser gut verständliche Leitfaden führt die Leser direkt in die Praxis des Berufsalltags. Mit einer Fülle von typischen Beispielen behandelt Hanspeter Reiter alle wichtigen Themen für erfolgreiches Telefonieren. Die vielen Tipps und vor allem auch die Übungen helfen, die Angebote direkt in das eigene Businessgeschehen zu integrieren. Das »Telefon-Buch« für alle, die zielgerichteter telefonieren wollen.
Autoren-Porträt von Hanspeter Reiter
Hanspeter Reiter, »Dialog-Profi«, ist von Köln aus als Weiterbildner und Trainer/Berater im Bereich Marketing-Kommunikation tätig. Er ist im Vorstand von GABAL e.V.
Bibliographische Angaben
- Autor: Hanspeter Reiter
- 2003, 1. Auflage, 158 Seiten, Deutsch
- Verlag: Julius Beltz GmbH
- ISBN-10: 3407292538
- ISBN-13: 9783407292537
- Erscheinungsdatum: 13.02.2003
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 1.01 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Rezension zu „Bei Anruf: souverän, schlagfertig und kompetent / Beltz on top (PDF)“
"... ist dieser Leitfaden eine Empfehlung wert: die Psychologie des Telefonierens ist ansprechend verpackt in kleine Texthäppchen, unterbrochen von grün unterlegten Mini-Übersichten, Merksätzen und witzigen Zeichnungen. Formulierungshilfen finden sich ebenso wie dezidierte Anleitungen für den richtigen Umgang mit der eigenen Stimme und Sprechweise." -- ekz-Informationsdienst"acquisa meint: Ein praxisorientierter Leitfaden, dessen zahlreiche Tipps, Übungen und Checklisten schnell im Berufsalltag umgesetzt werden können." -- acquisa
"Kundenfragen, Reklamationen, Recherchen - dieser gut verständliche Leitfaden führt die Leser direkt in die Praxis des Berufsalltags. Mit einer Fülle von typischen Beispielen behandelt Hanspeter Reiter alle wichtigen Themen für erfolgreiches Telefonieren. Die vielen Tipps und vor allem auch die Übungen helfen, die Angebote direkt in das eigene Businessgeschehen zu integrieren. Das >Telefon-Buch< für alle, die zielgerichteter telefonieren wollen." -- Die Grosshandelskaufleute
Pressezitat
"... ist dieser Leitfaden eine Empfehlung wert: die Psychologie des Telefonierensist ansprechende verpackt in kleine Texthäppchen, unterbrochen von grün unterlegten Mini-Übersichten, Merksätzen und witzigen Zeichnungen. Formulierungshilfen finden sich ebenso wie dezidierte Anleitungen für den richtigen Umgang mit der eigenen Stimme und Sprechweise." ekz- Informationsdienst"acquisa meint: Ein praxisorientierter Leitfaden, dessen zahlreiche Tipps, Übungen und Checklisten schnell im Berufsalltag umgesetzt werden können." acquisa September 2003"Kundenfragen, Reklamationen, Recherchen - dieser gut verständliche Leitfaden führt die Leser direkt in die Praxis des Berufsalltags. Mit einer Fülle von typischen Beispielen behandelt Hanspeter Reiter alle wichtigen Themen für erfolgreiches Telefonieren. Die vielen Tipps und vor allem auch die Übungen helfen, die Angebote direkt in das eigene Businessgeschehen zu integrieren. Das "Telefon-Buch" für alle, die zielgerichteter telefonieren wollen."Die Grosshandelskaufleute 09/03
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