Schriftenreihe Rationalisierung / Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen
In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die...
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Produktinformationen zu „Schriftenreihe Rationalisierung / Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen “
Klappentext zu „Schriftenreihe Rationalisierung / Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen “
In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die Umsetzung von sieben identifizierten IT-Service-Kernprozessen ihre abgeleiteten Zielgrössen und identifizierten Wirkungszusammenhänge sowie ihre IT-Service-Erbringung fundiert analysieren können.
Grossformatiges Paperback. Klappenbroschur
Bibliographische Angaben
- Autor: Violett Zeller
- 2018, 304 Seiten, Masse: 14,8 x 20,8 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Apprimus Verlag
- ISBN-10: 3863595971
- ISBN-13: 9783863595975
- Erscheinungsdatum: 06.03.2018
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