Storytelling im Geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement

Geschichten haben die Kraft Menschen zu fesseln, zu bewegen und Schwieriges begreifbar zu machen. Inzwischen werden Geschichten unter dem Begriff Storytelling als Managementmethode für Veränderungsprozesse in Organisationen verwendet.Diese Arbeit untersucht, inwieweit Storytelling Handlungsfelder für die Einführung von Wissensmanagement aufzeigt. Dazu wird die am Fraunhofer IPK entwickelte Methode des Geschäftsprozessorientierten Wissensmanagements (GPO-WM) um den Storytelling-Ansatz erweitert. Die Arbeit gibt einführend einen Überblick hinsichtlich der zunehmenden Bedeutung von Wissen, stellt unterschiedliche Ansätze des Wissensmanagements vor und beschreibt die Rolle und Funktion von Geschichten in Organisationen. Anhand einer Unternehmensfallstudie werden die Potenziale des Storytellings im Geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement detailliert untersucht. Dieses Buch eignet sich für alle, die sich mit praxiserprobten und systematischen Methoden bei der Einführung von Wissensmanagement beschäftigen und dabei die theoretische Sicht von Wissen nicht aus den Augen verlieren möchten, also für Einsteiger, Praktiker und Wissenschaftler gleichermassen.