Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen
Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu...
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Produktinformationen zu „Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen “
Klappentext zu „Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen “
Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu managen gilt: Leistungsprogramm, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Der praxisorientierte und systematische Überblick für IT-Dienstleister.
Inhaltsverzeichnis zu „Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen “
Der IT-Dienstleister.- Grundlagen der IT-Dienstleistungsproduktion.- Management des Leistungsprogramms.- Management der Anwendungsentwicklung.- Management des Produktionspotentials.- Management des Produktionsprozesses.- Management der Anwenderunterstützung.- Zusammenfassung und Ausblick.- Über den Author.
Autoren-Porträt von Rüdiger Zarnekow
Dr. Rüdiger Zarnekow ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinformatik, an der Technischen Universität Freiberg, wo er 1999 bei Professor Dr. Walter Brenner promovierte.
Bibliographische Angaben
- Autor: Rüdiger Zarnekow
- 2007, 2007, 293 Seiten, Masse: 16 x 24,1 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Springer
- ISBN-10: 3540474579
- ISBN-13: 9783540474579
- Erscheinungsdatum: 09.01.2007
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