Digitale Arbeit

1EinleitungArbeit und Technik sind seit jeher eng miteinander verbunden. So sind bestimmte Technologien notwendig, um spezifische Produkte herzustellen oder Dienstleistungen zu erbringen. Darüber hinaus sind Prozesse der Technisierung mit den Zielen der Arbeitsersparnis, Effektivitätssteigerung und Prozesskontrolle verknüpft. Der Einsatz von Technik zielt folglich auch darauf ab, menschliche Arbeit zu ersetzen und zu verändern (Pfeiffer 2018: 321). Während bis in die 1970er Jahre Technik primär eingesetzt wurde, um Limitationen der körperlichen Leistungsfähigkeit von Menschen zu überwinden, wird ihr spätestens seit der Einführung des Computers eine neue Rolle zuteil: Mit der digitalen Technik haben sich nahezu alle Dimensionen gesellschaftlicher Arbeit gewandelt. Wenngleich der Prozess in unterschiedlichen Organisationen, Branchen und Ländern sehr unterschiedlich verläuft, haben sich die Qualifikationsanforderungen, Arbeitsinhalte, Kooperationsformen, Belastungen, Entlohnungsstrukturen und auch die Arbeitsmittel flächendeckend verändert. Nicht zuletzt stellen Algorithmen und Roboter die arbeitenden Menschen vor grundlegende Herausforderungen, etwa wenn sie Tätigkeiten übernehmen, die bisher ausschliesslich von Menschen ausgeführt wurden (Voss 2018a).Wenn von der Digitalisierung der Arbeitswelt die Rede ist, handelt es sich also längst nicht mehr um ein Nischenphänomen, das nur in bestimmten Branchen bedeutsam ist. Ganz im Gegenteil avancierte die Digitalisierung zum zentralen Veränderungsmotor moderner Arbeit. Diese Tatsache bildet auch den Anlass für das vorliegende Einführungsbuch. Studierende, aber auch Absolventinnen und Absolventen sehen sich mit einer Arbeitswelt konfrontiert, in der beispielsweise 83 Prozent aller Beschäftigten im gesamten Dienstleistungssektor von der Digitalisierung betroffen sind (Verdi 2017: 20). Gleichwohl fehlt bis heute ein Buch, das wesentliche Spielarten, Voraussetzungen und Konsequenzen digitaler Arbeit zum Gegenstand hat. Dies mag

1Einleitung72Digitale Arbeit in Theorie und Praxis: Eine erste Annäherung112.1Varianten digitaler Arbeit in verschiedenen Wirtschaftsbereichen112.2Begriffsverständnis und theoretischer Hintergrund172.3Historische Entwicklung283Die Digitalisierung der Arbeit als multidisziplinäres Feld373.1Individuenzentrierte Perspektive383.2Organisationszentrierte Perspektive403.3Technikzentrierte Perspektive413.4Zusammenführung: vier integrative soziologische Perspektiven424Die fünf Formen des Verhältnisses von Arbeit und Digitalisierung634.1Digitale Arbeit ohne das Internet 644.2Digitale Arbeit am Internet704.3Digitale Arbeit mit dem Internet 764.4Digitale Arbeit im Internet884.5Digitale Arbeit durch das Internet 1025Die Folgen der Digitalisierung für Arbeit und Gesellschaft1195.1Die mehrdimensionale Entgrenzung der Arbeit durch Digitalisierung 1195.2Digitale Arbeit in soziotechnischen Systemen1445.3Bestrebungen zur digitalen Rationalisierung der Arbeit1555.4Gesellschaftliche Auswirkungen digitaler Arbeit1686Schluss: Digitale Arbeit als Arbeitsgegenstand179Literatur183

Christian Papsdorf ist Juniorprofessor für Techniksoziologie an der TU Chemnitz.

»Eine solide Grundlage« Tamara Tischendorf, Deutschlandfunk, 20.01.2020»Papsdorfs Buch liefert eine überzeugende Zusammenfassung des aktuellen Forschungsstandes zum Thema digitale Arbeit. Durch die sehr gute Strukturierung lässt sich die benötigte Information leicht finden und memorieren.[...] Es klagt nicht an und lobt auch nicht. Vielmehr ist es ein gutes Ergebnis der digitalen Arbeit als Arbeitsgegenstand.« Petre Sora, Socialnet, 03.04.2020