Os Impactos da Usabilidade de Websites no Varejo Eletrônico

Name: Os Impactos da Usabilidade de Websites no Varejo Eletrônico
Brand: Novas Edicioes Academicas
SKU: 91717113
Price: 58.00 CHF
Availability: InStock
ISBN: 6202403446

O Caso da Blockbuster (Sprache: Portugiesisch)

Autor: Gustavo Nobre

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Produktdetails

Produktbeschreibung
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Biblio. Angaben / Produktdetails

Produktinformationen zu „Os Impactos da Usabilidade de Websites no Varejo Eletrônico “

Klappentext zu „Os Impactos da Usabilidade de Websites no Varejo Eletrônico “

O uso do comércio eletrônico por empresas de varejo tem crescido significativamente ao longo dos últimos anos. A Internet têm se tornado um atrativo canal de comercialização e relacionamento da empresa com seus clientes. Entretanto, empresas tradicionais e bem estabelecidas no mercado precisam manter a mesma imagem sólida e bem aceita por seus clientes também no mundo virtual. Este trabalho apresenta uma pesquisa realizada com 1699 clientes únicos da Blockbuster a partir dos quais foram abordados tópicos relacionados à usabilidade de sistemas de acordo com duas abordagens: a primeira, voltada para normas da ISO e ABNT; e outra, específica para Websites. Foram avaliados também satisfação dos clientes e novos serviços a serem prestados pela empresa. Os assuntos subjetivos foram analisados através da Lógica Fuzzy. Além da pesquisa com clientes, foi realizada uma avaliação de usabilidade pelo próprio autor por meio de navegação pelo Website da empresa.

Bibliographische Angaben

Autor: Gustavo Nobre
2017, 120 Seiten, Masse: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
Verlag: Novas Edicioes Academicas
ISBN-10: 6202403446
ISBN-13: 9786202403443

Sprache:

Portugiesisch

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