Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme

Name: Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme
Brand: Gabler
SKU: 17397456
Price: 99.90 CHF
Availability: InStock
ISBN: 383491777X

Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept. Dissertation, Universität Stuttgart, 2008

Autor: Marc Opitz

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Produktdetails

Produktbeschreibung
Inhaltsverzeichnis
Video
Autorenporträt
Biblio. Angaben / Produktdetails

Produktinformationen zu „Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme “

Klappentext zu „Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme “

Innovationen im Dienstleistungsbereich gewinnen zunehmend an Bedeutung, da sie wettbewerbsrelevant sind. Sie werden aber in der Praxis noch immer meist unbefriedigend organisiert und auch die Wissenschaft hat diese Thematik bisher vernachlässigt und nur partielle Lösungsansätze geliefert.

Marc Opitz entwickelt ein allgemeingültiges Konzept, mit dem organisatorische Strukturen für die Dienstleistungsinnovation gestaltet werden können. Die verschiedenen Aufgaben der Dienstleistungsinnovation werden über Rollen beschrieben und in einen konsistenten Zusammenhang gebracht. Dabei bilden die Themen "Service Engineering" und "Service Quality Improvement" den Schwerpunkt. Dieser rollenbasierte Ansatz ermöglicht eine flexible und organisationsunabhängige Gestaltung der Dienstleistungsinnovation.

Inhaltsverzeichnis zu „Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme “

Grundlagen Dienstleistungsinnovation; Dienstleistungsinnovationsteilsystem "Service Engineering"; Dienstleistungsinnovationsteilsystem "Service Quality Improvement"; Rollenmetamodell als Basis für ein Rollenkonzept; Organisatorische Grundlagen für das Rahmenkonzept; Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme: Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept

Autoren-Porträt von Marc Opitz

Dr. Marc Opitz, Rechtsanwalt bei Kapellmann und Partner. Verfasser zahlreicher Beiträge zum deutschen und europäischen Vergaberecht, Referent bei Schulungen und Vorträgen. Er berät öffentliche Auftraggeber sowie auch Bieterunternehmen bei Beschaffungsvorhaben zu allen Fragen des Vergabe- und des Vertragsrechts. Schwerpunkte seiner Beratungspraxis sind Auftragsvergaben der Versorgungswirtschaft (Verkehr, Energie, Wasser), die ITK-Beschaffung sowie Vergaben im ÖPNV-Umfeld.

Bibliographische Angaben

Autor: Marc Opitz
2009, 2009, 298 Seiten, 40 Schwarz-Weiss-Abbildungen, mit Abbildungen, Masse: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
Verlag: Gabler
ISBN-10: 383491777X
ISBN-13: 9783834917775
Erscheinungsdatum: 28.07.2009

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