Markenkommunikation 2.0. Die Vermittlung emotionaler Marken-Erlebnisse im Web 2.0

Wie können Unternehmen ihre Markenkommunikation treffsicher gestalten, um Menschen

im digitalen Zeitalter wirkungsvoll zu erreichen? Welche Emotionen sollen dabei

genau vermittelt werden, und in welchen Ausprägungen? - Diesen und anderen Fragen

müssen sich Marken- und Marketingverantwortliche zunehmend stellen. Die steigende

Bedeutung von Web 2.0 auf der einen und die Relevanz von Emotionen im Marketing

auf der anderen Seite stellen Unternehmen vor Herausforderungen, eröffnen aber

gleichzeitig neue Möglichkeiten in der Online-Markenkommunikation.

Simon G. Fauser und Eleonore Lenhard stellen in ihrem neuen Buch theoretische Grundlagen

zu den Themen Markenkommunikation, Web 2.0 und Emotionen bereit. Sie zeigen

auf, wie emotionale Marken-Erlebnisse in der Onlinekommunikation umgesetzt werden

können und inwieweit Kommunikationsmassnahmen feststellbare Emotionen auslösen.

Mittels systematischer Online-Befragung wurden hierzu emotionale Veränderungen

durch Online-Kommunikationsmassnahmen nachvollzieh- und erfassbar gemacht. So

konnten im Vorher-nachher-Vergleich deutliche Veränderungen festgestellt werden.

Hieraus ergeben sich konkrete, wertvolle Erkenntnisse für Marktforschung, Marketing

und Unternehmen.