Konflikte erfolgreich managen
Jeder kennt sie, keiner will sie: Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie schädlich, denn häufig eröffnen sie Möglichkeiten zur Veränderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie...
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Produktinformationen zu „Konflikte erfolgreich managen “
Klappentext zu „Konflikte erfolgreich managen “
Jeder kennt sie, keiner will sie: Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie schädlich, denn häufig eröffnen sie Möglichkeiten zur Veränderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung mit mehr Kompetenz meistern, ob als Kollege, Mitarbeiter oder Vorgesetzter.Inhalte:
- Ursachen und erste Anzeichen erkennen
- Fähigkeiten und Kompetenzen für kritische Situationen
- Den Konfliktverlauf beeinflussen: Kommunikative Kompetenz und Kompromissbereitschaft
- Mit grossem Übungsteil: Wie Sie in Ihrem Umfeld mit Auseinandersetzungen souverän und konstruktiv umgehen
Inhaltsverzeichnis zu „Konflikte erfolgreich managen “
Teil 1: Praxiswissen KonfliktmanagementKonflikte erkennen und einschätzen
- Konfliktmanagement lohnt sich
- Konflikte sind verschieden
- Ursachen gibt es genug
- Vom Konflikt zum Psychoterror
- Konflikte eröffnen auch Chancen
- Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein
- Anzeichen, die Sie ernst nehmen müssen
- Sichten Sie das Konfliktpotenzial
- Beurteilen Sie den Konfliktverlauf
Mit Konflikten umgehen
- Ihre Interessenlage zählt
- Entwickeln Sie eine Strategie
- Gewinnen Sie Selbstvertrauen
- Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen
- Suchen Sie sich Verbündete
Konflikte konstruktiv lösen
- Auf Ihr Handeln kommt es an
- Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf
- Stellen Sie sich auf Ihr Gegenüber ein
- Reden Sie miteinander
- Seien Sie kompromissbereit
- Treffen Sie eine Entscheidung
Konflikten vorbeugen
- Mischen Sie sich ein
- Beachten Sie die Spielregeln
- Auf Ihren Start kommt es an
- Arbeiten Sie miteinander
- Nehmen Sie Mitarbeitergespräche ernst
- Nutzen Sie Coaching und Supervision
Teil 2: Training Konfliktmanagement
Zur Durchführung der Übungen
Konflikte analysieren
- Meine Konfliktfelder
- Ein Konflikt, aber welcher?
- Noch Konflikt oder bereits Mobbing?
- Konflikte als Chance sehen
- Gründe für Konflikte erkennen
- Mitverantwortung klären
- Aufschieben vermeiden
Sich auf Konflikte einstellen
... mehr
Mit Konflikten umgehen
Konflikte nachbereiten
Stichwortverzeichnis
- Erste Anzeichen eines Konflikts erkennen
- Zum Kern des Konflikts kommen
- Einen Standpunkt finden
- Die Initiative ergreifen
- Ziele formulieren
- Eine Kommunikationsstrategie entwickeln
- Vertrauen in die eigene Stärke gewinnen
- Schüchtern sein gilt nicht
- Beziehungspflege
- Den Gegner einschätzen
- Welcher Persönlichkeitstyp ist Ihr Gegner?
- Wie wirken Sie auf andere?
- Small Talk sicher beherrschen
- Konflikte aufbrechen
- Ein Vertrag mit sich selbst
- Bleiben Sie verbindlich
Mit Konflikten umgehen
- Was passiert, wenn ich scheitere?
- Den Konfliktverlauf stoppen
- Unterstützung finden
- Entspannen
- Ich- statt Du-Botschaften
- Aktiv zuhören
- Beobachten statt bewerten
- Die Macht der Körpersprache I
- Die Macht der Körpersprache II
- Die Stimme schulen
- Grenzen setzen lernen
- Bewusst Nein sagen
- Wer fragt, der führt
- Schneller als der Gegner
- Killerphrasen entkräften
- Kritisieren, aber richtig
- Auf Kritik reagieren
- Paradox fragen
Konflikte nachbereiten
- Manöverkritik
- Sich selbst belohnen
Stichwortverzeichnis
... weniger
Autoren-Porträt von Eberhard G. Fehlau
Eberhard G. Fehlau, Dipl.-Psychologe, Dipl.-Soziologe, ist selbstständiger Berater in den Bereichen betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Personal- und Organisationsentwicklung.
Bibliographische Angaben
- Autor: Eberhard G. Fehlau
- 2019, 3. Aufl., 256 Seiten, Masse: 10,6 x 16,4 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Haufe
- ISBN-10: 364813356X
- ISBN-13: 9783648133569
- Erscheinungsdatum: 17.05.2019
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