Heute schon einen Prozess optimiert?

Das Management frisst seine Mitarbeiter - eine EinführungDie ersten paar Seiten dieses Buches verwende ich, um Ihnen ein Gefühl für den Inhalt des Buches zu geben. Ich kreise das Thema zunächst vorsichtig ein und gehe danach auf den Inhalt der einzelnen Kapitel ein. Unser Unwohlsein mit dem Management und der Politik hat viele Ursachen, die uns zusammengenommen zu einem Leben im Hamsterrad verurteilen - wenn wir nicht arbeitslos oder altersarmutsgefährdet enden wollen.»Wenn eine Sintflut kommt, so baue Schiffe, keine Deiche.«Stellen Sie sich das Einbrechen der digitalen Zukunft wie eine Sintflut vor. Die Menschen wundern sich, dass es schon so lange regnet. Hört es irgendwann auf? Muss man Deiche bauen? Wenn das Wasser noch länger ansteigen sollte, könnte es ratsam sein, Schiffe zu bauen wie Noah in der Bibel. Und was tun wir? Wir warten ab. Es wird schon nur ein vorübergehender Regen sein. Aber es regnet lange, sehr lange. Vielleicht hört es tatsächlich irgendwann auf. Aber was, wenn nicht? Das Wasser steht inzwischen immer höher, wir bauen kleine Behelfsdeiche und verdichten sie, weil es ja immer noch regnet ... Müssen wir unsere Heimat wirklich verlassen? Wir haben keine Ahnung, wie man Schiffe baut. Das haben wir noch nie gemacht. Wir ziehen uns im Notfall in Häuser auf Grundstücken zurück, die etwas höher liegen, das rettet uns für den Moment. Aber was passiert, wenn der Regen nie aufhört?Die Banken sehen seit über zwanzig Jahren zu, wie Kunden immer mehr ins Internet abwandern. Was passiert mit den Filialen? Die stehen schon lange im Regen. Die Dieselmotorenhersteller schauen seit Jahren besorgt in den Himmel, denn das Zukunftsklima verlangt nach Elektro- oder besser noch Brennstoffzellenmotoren. Aber ist das wirklich so? Kann man den Diesel nicht doch noch retten? Die Erde erwärmt sich, die Pole schmelzen, die Gletscher verschwinden. Ist das nur für ein paar Jahre? Hört es vielleicht bald auf? Sollten wir Deiche bauen oder besser umziehen, wenn unsere Heimat

InhaltDas Management frisst seine Mitarbeiter - eine Einführung 9In die Sackgasse der Inkompetenz: Menschmaschinen statt Zukunftsbauer 29Ideen müssen fliegen dürfen! 31Hochqualifizierte Arbeit braucht ein ruhigeres Gehirn als ein Routinejob 40Die menschliche Intelligenz kristallisiert sich in den Prozessen 56»Verunpersönlichung« - Mitarbeiter werden austauschbare Ressourcen 63Das Management sieht Menschen wie unwillige Sklaven 73Das X-Management verunfähigt sich selbst 81Menschenstandardisierung zur globalen Direktausbeutung 93Die Gleichform hat Namen - McDonaldisierung und McJobber 95Uberisierung - zur Auslastungsoptimierung noch mehr McJobs 102Liquidization oder Arbeit von der Billigstange 108Lean Human - der Mensch ohne unnötige Eigenschaften 114Die Folgen des Raubbaus an Menschen, Seelen und Infrastrukturen 123Auslastungsdruck erzeugt planmässig Tunnelblickprobleme 125Widersprüchliche Prioritäten - Diener vieler Herren 131Auspressen der Mitarbeiter durch Messen und Vergleichen 137Psychologische Vereinzelung und soziale Phobien der Mitarbeiter 146Qualitätseinbussen, Kundenbeschwichtigung und schliesslich Schummelei 156Die Überlastung der Infrastrukturen marodiert unsere Zukunft 161Gegenwehr der Controller und Aufstand der Kunden 167Der Druck des aufgeklärt-kritisch-gemeinen Kundenkollektivs 169Berechtigte Kontrollwut knechtet mit knebelnden Vorschriften 174Die Akerlof-Todesspirale - Gegenwehr und Gegengegenwehr 183Der Clash von Prozessen zum Antreiben und Kontrollieren 189Die Systemneurose der Unternehmenspsyche 195Kleine Einführung in Unruheherde und Angstquellen 197Zu oft Alarm in unserem Körper - über somatische Marker 203Das ruhelose Unternehmenshirn 212Die Managerpersönlichkeiten sind meist extrem systemkonform 220Die dressierende Mehrheit der Betaordnungshüter in allen Meetings 227Diagnose: Das Unternehmen hat eine Persönlichkeitszwangsstörung 233Diagnose: Das Unternehmen hat eine zweite Persönlichkeitszwangsstörung 243Hyperloyalität trotz Angst vor

Gunter Dueck war Mathematikprofessor und bis August 2011 Chief Technology Officer bei IBM. Seitdem lebt er im Unruhestand. Er arbeitet als Autor, Blogger, Netzaktivist, Business Angel und Speaker und widmet sich weiterhin unverdrossen der Weltverbesserung. Bei Campus erschienen seine Bücher »Das Neue und seine Feinde« (2013), »Schwarmdumm« (2015), »Flachsinn« (2017), »Heute schon einen Prozess optimiert?« (2020) und »Keine Sinnfragen, bitte!« (2022).

»Die Digitalisierung soll Mitarbeiter effizienter und besser machen. Schön wär's, sagt Ex-Manager Gunter Dueck. Sie ist vor allem eine Qual.« Der Spiegel, 08.02.2020»Mit zu viel Effizienzdruck setzen Unternehmen ihre Beschäftigten unter Dauerstress, kritisiert Buchautor Gunter Dueck. Dabei entstehe nicht die notwendige Innovationskraft, um sich in der digitalen Veränderung neu aufstellen zu können.« Deutschlandfunk Kultur Lesart, 22.02.2020»Gunter Dueck kombiniert seit Jahren Wissenschaft, Unternehmergeist und lesbare Schreibe (...) Er fordert einen völlig neuen Stil bei Führungskräften und dass sich ihre Herangehensweise radikal ändert: weg vom Prozessoptimieren hin zum Innovieren. Weg von einer auf Effizienz ausgerichteten Struktur hin zu einer menschenfördernden.« handelsblatt.com, 05.03.2020»Prozesse statt Personen lautet die Devise. Dueck untermalt dies mit irren Geschichten aus dem realen Unternehmensalltag, erschütternd verdichtet.« Christina Kestel, Harvard Business Manager, 27.03.2020»Gunter Dueck rechnet in gewohnt scharfem Ton mit der deutschen Managementlandschaft ab.« Managementkompass, 01.04.2020»Mit gewohnt spitzer Feder beschreibt [Gunter Dueck] in seinem neuen Buch, warum die 'McDonaldisierung' der Berufswelt in einer Sackgasse endet. Doch Dueck bleibt nicht bei Kritik stehen, er hat auch Lösungen: Man nehme den Controllern und PaceSettern einen Teil ihrer Macht, gebe sie den Fachleuten und addiere dazu mutige Unternehmer, die Angsthasen mitnehmen können.« t3n, 01.08.2020»Dueck weiss, wovon er spricht [...] Frei von Rücksichtnahmen auf etwaige unternehmerische Interessen basieren seine Erkenntnisse auf Erfahrung, genauen Bebobachtungen und scharfer Analyse. Dabei zeigt er - präzise formuliert und mit pointiertem Humor - nicht nur Missstände auf, sondern präsentiert auch Wege, wie es besser gehen könnte.« Klaus Lorbeer, Computerwelt, 02.11.2020