Elektronische Kommunikation zwischen Behörden und Bürgern

Eine empirische Erhebung zum Bürgerservice sächsischer Kommunalverwaltungen mittels elektronischer Medien
 
 
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Auf die Untersuchung der von den sächsischen Landkreisen und kreisfreien Städten über das World Wide Web angebotenen Kommunikations- und Transaktionsangeboten folgt in Anlehnung an bereits existierende Untersuchungen zum E-Mail-Kundenservice von Unternehmen...
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