Einflussgrössen und Wirkung von Kundenbindung
Unter besonderer Berücksichtigung von Kundenzeitschriften als Kundenbindungsinstrument. Diplomarbeit
Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunächst soll der Begriff "Kundenbindung"...
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Klappentext zu „Einflussgrössen und Wirkung von Kundenbindung “
Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunächst soll der Begriff "Kundenbindung" erklärt und anschliessend aufgezeigt werden, welche Wirkung Kundenbindung auf den Unternehmenserfolg hat. Daraufhin wird anhand von Ursachen und deren Einflussgrössen untersucht, wie es zu Kundenbindung kommt. Anschliessend soll dann ein Überblick darüber gegeben werden, wie ein Unternehmen aktiv die Kundenbindung steigern kann und welche Instrumente dafür zur Verfügung stehen.Schliesslich wird im letzten Teil der Arbeit intensiver auf das Kundenbindungsinstrument Kundenzeitschrift eingegangen. Hier soll vorrangig den Fragen nachgegangen werden, ob Kundenzeitschriften zur Kundenbindung beitragen, wie ein solcher Zusammenhang erklärt werden kann und welche Anforderungen eine Kundenzeitschrift für die Erreichung dieses Zieles erfüllen muss.
Autoren-Porträt von Frank Kretzschmar
Frank Kretzschmar studierte in Leipzig Physik und arbeitet seit dem Jahr 2000 am Forschungszentrum Karlsruhe. Seit 2005 hält er Mathematikvorlesungen an der Hochschule Karlsruhe.
Bibliographische Angaben
- Autor: Frank Kretzschmar
- 2012, 3. Aufl., 60 Seiten, 2 farbige Abbildungen, Masse: 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: GRIN Verlag
- ISBN-10: 3656147302
- ISBN-13: 9783656147305
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