Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung
Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das...
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Produktinformationen zu „Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung “
Klappentext zu „Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung “
Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte.
Inhaltsverzeichnis zu „Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung “
Eingrenzung und Begriffe der Digitalisierung.- Eigenschaften der Digitalisierung.- Auswirkungen auf die Geschäftswelt.- Anforderungen an das Management.- IT-Service-Management in der Digitalisierung.
Autoren-Porträt von Nikolaos Mitrakis
Nikolaos Mitrakis hat seinen M.Sc. in Wirtschaftsinformatik berufsbegleitend an der Technischen Hochschule Köln abgeschlossen und ist als IT-Projektmanager mit verschiedenen Ansätzen des IT-Service-Managements tätig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Nikolaos Mitrakis
- 2019, 1. Aufl. 2019, XIII, 120 Seiten, 1 Abbildungen, Masse: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Springer, Berlin
- ISBN-10: 3658253797
- ISBN-13: 9783658253790
- Erscheinungsdatum: 28.03.2019
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