Der neue Taschen-Knigge

VORWORTLiebe Leserin, lieber Leser,gern sagt man dem "Knigge" nach, dass man sich gut und anständig benehmen solle, um seinem Gegenüber Respekt zu erweisen. Das ist sicher richtig. Denn es macht einen Unterschied, ob man seine Gesprächspartner mit einem feinen Zwirn oder einem Jogginganzug würdigt.Doch das ist nicht der einzige Grund, warum gutes Benehmen nach wie vor Sinn macht - denn vor allem benimmt man sich für sich selbst. Studien haben hinlänglich belegt, dass man so behandelt wird, wie man handelt und wie man sich präsentiert. Gelingt es also aufgrund eines zweifelhaften Auftretens nicht, als Person zu überzeugen, wird es um ein Vielfaches schwieriger, mit seinem eigentlichen Anliegen, mit seiner Fachkompetenz oder mit seinen Inhalten zu überzeugen. überzeugt man dagegen schnellstmöglich als Person, hat man es im weiteren Miteinander umso leichter.Und doch tue ich mich stets schwer, zwischen "schwarz" und "weiss" bzw. "richtig" oder "falsch" zu unterscheiden. Denn viel zu oft habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Wahrheit auch "grau" sein kann. Um ein Beispiel zu nennen: In meinen Seminaren treffe ich häufig auf Kundenberater von Banken.Geht der Berater morgens im schwarzen Anzug, weissen Hemd und in roter Krawatte aus dem Haus, ist er objektiv betrachtet gut und korrekt gekleidet. Das gilt erst recht, wenn er im weiteren Verlauf des Tages ein Gespräch mit einem seiner Kunden wahrnimmt, der zum Beispiel Geschäftsführer eines Unternehmens und auf eine ähnliche Art und Weise gekleidet ist. Was aber, wenn unser Kundenberater im Anschluss einen weiteren Kunden besucht, der nun nicht hinter dem Schreibtisch agiert, sondern einen landwirtschaftlichen Hof betreibt? Dieser Kunde begegnet dem Bankmitarbeiter in Gummistiefelnund Jeans. Plötzlich ist die akkurate Kleidung des Bankers geeignet, Distanzen zu schaffen.Dieses Beispiel zeigt, warum die Wahrheit auch zwischen den Extremen liegen kann. Es gibt Situationen, in denen "zu viel" des Guten auch unfreiwillig

Vorwort von Carolin Lüdemann "Über den Umgang mit Menschen" TISCHLEIN DECK' DICHDer perfekt gedeckte Tisch Wie benutzt man was? Allgemeine Regeln am Tisch Gourmet-Genuss am Büfett? Zwischen den Gängen Versäumnisse von Kuchen- und Servicepersonal DIE HOHE KUNST DES ESSENS Vorspeisen Fisch und Meeresfrüchte Fleisch Geflügel Gemüse Käse Dessert DIE GELUNGENE EINLADUNG Einladungen versenden Die Gäste treffen ein KLEIDER MACHEN LEUTEFreizeitkleidung Die Kleidung bei gehobenen Feierlichkeiten Die Kleidung im Beruf Besondere Anlässe UMGANGSFORMEN IM BERUFUmgang zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern Allgemeines über das Verhalten im Beruf MODERNE KOMMUNIKATIONGeschäftlich und privat Handy und Telefon Die E-Mail - unverzichtbarer Teil der Kommunikation Chat-Rooms, Facebook und Twitter Der Brief DIE KONVERSATION: LUST ODER LAST?Die hohe Schule des Sprechens Der Umgang mit Gesprächspartnern GUTES BENEHMEN AUF REISENGut vorbereitet reisen Die Eigenheiten des Gastlandes achten DAS PERSÖNLICHE AUFTRETENDie Körperhaltung Körperhygiene und -pflege DIE FAMILIE UND IHRE FESTEDer Umgang in der Kleinfamilie Familienfeste KRANKHEIT UND TODAns Bett gefesselt Der Todesfall DIE LIEBEN NACHBARNEine gute Nachbarschaft pflegen Regeln für ein harmonisches Zusammenleben VON MENSCH ZU MENSCHRücksichtnahme statt Ausgrenzung Umgangsformen in der Öffentlichkeit Situationen im Alltag Glossar des guten Benehmens Stichwortverzeichnis

Herbert Schwinghammer (geb. 1952) ist seit mehr als 20 Jahren als Sachbuchautor tätig. So hat er unter anderem den Bestseller "Knaurs neuer Knigge" geschrieben, der jetzt als überarbeitetes und aktualisiertes Taschenbuch im Mankau Verlag erscheint. Ausserdem hat er zahlreiche Bücher zu verschiedenen schul- und alternativmedizinischen Themen, wie zum Beispiel "Fettkiller Artischocke", "Hormone, die das Leben steuern" und "Brainfood - Essen, das intelligent macht", verfasst. Herbert Schwinghammer ist Mitbegründer des Münchner Gesundheitsmagazins TOPFIT, das inzwischen im 12. Jahrgang erscheint.