Business Englisch für Dummies

Über die Autoren 7
Danksagung 9

Einführung 21

Über dieses Buch 21

Konventionen in diesem Buch 22

Törichte Annahmen über den Leser 22

Wie dieses Buch aufgebaut ist 23

Teil I: Hello Operator: Englische Telefongespräche 23

Teil II: Sincerely Yours: Korrespondenz aller Art 23

Teil III: On the Appointment Calendar: Besprechungen 23

Teil IV: The Road to Success: Erfolgreiche Verhandlungen 23

Teil V: Small Talk: Plaudern in allen Lebenslagen 23

Teil VI: Der Top-Ten-Teil 24

Anhang 24

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24

Wie es weitergeht 24

Teil I Hello Operator: Englische Telefongespräche 25

Kapitel 1 Business Essentials: Ein ganz normaler Arbeitstag 27

Business Calls: Geschäftliche Gespräche führen 27

Business Correspondence: Geschäftlicher Schriftverkehr 30

Business Meetings: Geschäftliche Zusammenkünfte 31

Business Negotiations: Verhandlungen führen 33

After-Business Socializing: Nach dem Geschäftlichen plaudern 35

Kapitel 2 Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete 37

Saying Hello the Right Way: Begrüssung 37

Formal Greetings: Wenn es förmlich sein soll 38

Informal Greetings: Wenn es formlos sein darf 39

Come Again, Please: Richtig nachfragen 40

Saying Good-bye the Right Way: Verabschiedung 42

Formal Ways to End a Call: Wenn es förmlich sein soll 42

Informal Ways to End a Call: Wenn es formlos sein darf 43

Making Plans: Das Gespräch planen 45

Kapitel 3 Making Telephone Calls: Telefongespräche führen 47

Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt 47

Introducing Yourself: Sich richtig vorstellen 47

Smoothing the Way: Zum richtigen Gesprächspartner vordringen 49

Grasping the Topic: Das Thema des Gesprächs richtig fassen 52

Convincing: Überzeugend argumentieren 54

Inbound Calls: Trauen Sie sich, ans Telefon zu gehen 56

Picking up the Receiver: Gespräche entgegennehmen 56

Connecting People: Gespräche weiterleiten 57

Telling White Lies:

Dr. Lars Blöhdorn ist Sprachwissenschaftler an der Uni Kiel. Dort unterrichtet er englische Sprachwissenschaft und Sprachpraxis (hauptsächlich Grammatik und Wortschatz). Denise Hodgson-Möckel kam vor 30 Jahren von New York City nach Kiel, wo sie seitdem Englisch unterrichtet.