Ausgebrannte Teams (Leben Lernen, Bd. 235)

Während der Begriff »Burnout« vor einigen Jahren noch eine vorsichtige Hypothese über Belastungsprozesse einzelner Personen darstellte, ist er mittlerweile in aller Munde und wird nachgerade inflationär verwendet.
Allzu oft erfahren Menschen, die Symptome der Erschöpfung zeigen, heute eine Form der Aufmerksamkeit, die sie eher stigmatisiert denn stützt Selbstverständlich bedarf die einzelne Person im Fall von Burnout der sozialen Unterstützung sowie ärztlichen oder supervisorischen Hilfe. Jedoch erscheint uns dies - als Herausgeber dieses Buches - nicht ausreichend, um dem Phänomen »Burnout« gerecht zu werden. Der Fokus auf die Person vernachlässigte bisher weitgehend den Blick auf das Gesamtsystem und blendete aus, dass Überlastung stets auch Symptomcharakter hat und auf aktuelle Brennpunkte von Arbeitswelt und Gesellschaft hinweist.
Wir greifen nun als Herausgeber dieses Bandes auf unsere Wurzeln in Gruppendynamik, Soziologie und Klinischer Psychologie zurück. Es ist uns ein Anliegen, das Konzept »Burnout« aus der einseitigen Fokussierung auf das Individuum zu lösen und zu einer Perspektiven-Erweiterung auf das Team vorzudringen.
Das Konzept »Ausgebrannte Teams« ist zunächst eine deskriptive Grösse. Die Analogie zum individuellen Burnout soll dabei zurückhaltend vorgenommen werden, und einer Pathologisierung einzelner Personen sowie der Individualisierung des Phänomens ist jedenfalls entgegenzuwirken. Im Fall der Überforderung machen Teams eigene Entwicklungen durch, die eine spezifische Diagnostik wie auch Hilfestellung notwendig machen. Es verbindet die Autoren und Autorinnen, dass ihre Ansätze stets teamspezifisch konzipiert werden.
Der erste Hauptabschnitt des Buches ist der Diagnostik ausgebrannter Teams gewidmet. Im zweiten Hauptabschnitt geht es um Ursachen des Team-Burnout: Die Ängste der Deutschen nahmen laut einer repräsentativen Umfrage der R +V Versicherung im Jahr 2010 auf vielen Gebieten zu: Lebenshaltungskosten, Wirtschaftslage, Naturkatastrophen, Überforderung der Politiker, Pflegefall im Alter werden, höhere Arbeitslosigkeit, schwerere Erkrankungen, Terrorismus, eigene Arbeitslosigkeit. Für einen Teil dieser Ängste mögen Globalisierung, Beschleunigung der Arbeitswelt, Leiharbeit im Niedriglohnsektor, Zunahme der befristeten Arbeitsverhältnisse sowie Wandel der (Team-) Arbeit mitverantwortlich sein und sich als Beiträge zur Entwicklung des Team-Burnout erweisen. Diese Risikofaktoren werden in drei Beiträgen herausgestellt.
Der dritte Hauptabschnitt des Buches ist den Präventionsmassnahmen für ausgebrannte Teams gewidmet. Hier werden Einzel-Interventionen wie auch Beratungsformate dargestellt, die dem Team-Burnout entgegenwirken und zur Selbsthilfe-Kompetenz ausgebrannter Teams beitragen.
Wir danken an erster Stelle Frau Dr. Christine Treml, die unser Buchprojekt mit viel Engagement, Geduld und Fachlichkeit begleitet hat. Wir danken weiter unseren Mitautorinnen und Mitautoren, die Aufsätze für das Buch beigetragen haben. Die Perspektiven-Vielfalt des Buches verdanken wir ihrer Bereitschaft, unter dem gemeinsamen Konzept »Ausgebrannte Teams« ihre eigenen Paradigmata, Interpretationen, Methoden und Praxisfelder sichtbar zu machen.

Ich (Andrea Sanz) möchte mich bei meiner Mitarbeiterin Annamaria Plicha für ihre wertvollen Hinweise und meinen KollegInnen der BeraterInnengruppe Naschmarkt, insbesondere Dominik Pesendorfer, für die kontinuierliche Auseinandersetzung mit dem Thema danken. Nicht zuletzt möchte ich meinem Mann Christian Kohner-Kahler für seine Geduld und die kritische Lektüre meinen Dank aussprechen.

Ich (Jörg Fengler) danke auch meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Katja Bachmann, Daniel Deimel, Tanja Gross, Stephanie Natividad und Uwe Neuenfeld, die mich bei der Arbeit an den Manuskripten unermüdlich unterstützt haben. Besonnene Ratschläge

Stereotypisierung 83
3.4.5 Einzelkämpfer-Existenzen 84
3.4.6 Rückzug und Verstummen 84
3.4.7 Lüge und Intrige 85
3.4.8 Mobbing 86
3.5 Risikofaktor: Vorgesetzter 87
3.5.1 Uninformiertheit und Durchsetzungsschwäche 88
3.5.2 Konfliktscheu 88
3.5.3 Unberechenbarkeit 89
3.5.4 Übermässige Kontrolle 90
3.5.5 Grenzüberschreitungen 91
3.5.6 Überforderung 91
3.5.7 Unterdrückung von Mitarbeiter-Initiativen 92
3.5.8 Menschenverachtung 93
3.5.9 Klüngel und Seilschaften 95
3.6 Risikofaktor: Institution und Gesellschaft 96
3.6.1 Distanzierte Leitung und Verwaltung 98
3.6.2 Unsinnige Leistungsvorgaben 99
3.6.3 Fehlende Würdigung der Teamleistung 99
3.6.4 Täuschung, Lüge und Vertuschung 100
3.6.5 Spiegelphänomene zwischen den Ebenen 101
3.6.6 Chronische Konflikte zwischen Team und Institution 102
3.6.7 Ungeliebte Tätigkeiten 103
3.6.8 Negative gesellschaftliche Bewertung des Berufsstands 105
4Selbstausbeutung im Team 109
Jeanette Moosbrugger
4.1 Einleitung 109
4.1.1 Hochqualifizierte im Spannungsfeld flexibler Arbeit 109
4.1

empfehlenswert für Führungskräfte in Organisationen, die sich für die Entwicklung und Arbeitsfähigkeit ihrer Teams engagieren oder in Teams arbeiten.«Dr. Monika Klinkhammer, Organisationsberatung Supervision Coaching, 10.11.2011«... der vorliegende Sammelband beschreibt die Ursachen für das Ausbrennen von Teams in erster Linie aus der Perspektive von Coachs und Beratern und beschäftigt sich folgerichtig auch mit Präventions- und Interventionsmöglichkeiten ... Anhand vieler, teilweise skurril anmutender Fallbeispiele machen die Autoren deutlich, wo Problemdruck entstehen kann.»Personalführung - Fachmagazin für Personalverantwortliche, September 2011»Jörg Fengler und Andrea Sanz betonen, dass der Fokus auf eine Person dem Phänomen "Burnout" nicht gerecht wird. Er vernachlässige den Blick auf das Gesamtsystem und blende aus, dass Überlastung stets auch Symptomcharakter hat und auf aktuelle Brennpunkte von Arbeitswelt und Gesellschaft hinweist... Die Autoren präsentieren LeserInnen einen unverzichtbaren Leitfaden, für die Burnout-Prävention in Teams. Sehr empfehlenswert für alle, die mit Teams arbeiten sowie alle, die sich in dieses Thema vertiefen möchten.«Lucie Rambauske-Martinek, Buchtips online, Mai 2011 »Wie kann ein ganzes Team ausbrennen und was bedeutet das für den Einzelnen? ... Beobachten lässt sich eine zunehmende kollektive Selbstentwertung, die den Weg für die Burnout-Spirale bereitet. Detailliert beschrieben sind das Phänomen sowie dessen Ursachen, und analysiert wird es für diejenigen, die in der Praxis mit Teams in beratender Funktion arbeiten. Ziel ist, eine aktive Burnout-Prävention zu integrieren. Hierzu werden Einzelinterventionen und Beratungsformate erstellt, die zur Selbsthilfe-Kompetenz ausgebrannter Teams beitragen sollen.«CO'MED, Mai 2011«Der Sammelband ... liest sich flüssig, gibt einen guten Überblick über die Problematik und hinterlässt das Gefühl, dass zu diesem Thema noch nicht alles gesagt, geschweige denn getan ist.»Tatjana van de Kamp, socialnet.de, September 2011»Das Besondere dieses Buches ist der Blick über die Einzelbelastung und dem verengten Verständnis von Burnout als Symptom individueller Überlastung bzw. fehlender Kompensationsstrategien hinaus. Also ein Auge öffnendes Buch für all jene, die meinen, mann oder frau müsse sich nur besser organisieren, dann klappt das schon im Team. Oder für jene, die meinen, die sich häufenden Konflikte im Team seien ursächlich verbunden mit insbesondere einer Person bzw. personeller Konstellation. Also eine Handreichung für Teamleiter, Geschäftsführer und auch BeraterInnen ... Insgesamt ein anregender Einblick in die umfangreiche Thematik, die letztendlich auch zur Debatte zu unserem gesellschaftlichen und menschlichen Selbstverständnis einlädt.«Bärbel Röpke-Stieghorst, amazon.de, 28.10.2012»Das Phänomen Team-Burnout scheint wissenschaftlich wenig erschlossen, weshalb heute noch vieles offen bleibt. Der Sammelband ist deshalb ein wesentlicher Beitrag, um für das Phänomen "Ausgebranntes Team" zu sensibilisieren. Das Thema wird - soweit ersichtlich - zum ersten Mal in dieser Form ausführlich und aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet ... Die Fachartikel sind entlang den Hauptabschnitten Diagnostik, Ursachen und Risikofaktoren sowie Prävention angeordnet, was die inhaltliche Orientierung einfach macht. In jedem Hauptabschnitt werden theoretische Ausführungen, ausführliche Literaturverweise sowie griffige und für die Praxis hilfreiche Modelle, Konzepte und zum teil praktisch erprobte Interventionen vorgestellt. Dieser Mix macht das Buch zu einem hilfreichen Arbeitsinstrument für direkt Betroffene Teams bzw. Teammitglieder, für Führungskräfte sowie für Beratende.«Nicola Ehrli, infostelle.ch, 20.11.2012»Burnout ist nicht nur Angelegenheit einzelner Personen. Oft sind diese lediglich Symptomträger eines kranken Systems. Dass auch Teams in Intsitutionen, Organisationen und Unternehmen am Burnout leiden können, beschreiben die Autoren sehr gut nachvollziehbar. Orientiert an den sechs Faktoren des Risikomodells werden auch für die Prävention hilfreiche Hinweise gegeben. Ein in jeder Hinsicht lesenswertes und wichtiges Buch. Die Publikation geht einen wichtigen Schritt über die bisherige vielfältige Literatur zum Thema Burnout hinaus: Sie betrachtet das System, in der eine am Burnout-Symptom leidende Person lebt ... Dieses Buch lässt sich sehr gut lesen, was bei Wissenschaftlern gar nicht so selbstverständlich ist. Deshalb gehört es unbedingt in die Hände von Führungskräften, damit sie die Auswirkungen - positive wie negative - ihrer Leistungstätigkeit erkennen können.«Dirk Hirsekorn, freiraeume-coaching.de, November 2011