Análise do grau de satisfação dos serviços prestados por uma clínica
Sob a perspectiva dos clientes submetidos à mamoplastia entre os anos de 2011/12
(Sprache: Portugiesisch)
Esse livro baseia-se numa pesquisa realizada em uma clínica de cirurgia plástica localizada no Vale do Mucuri. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, fundamentada em questionários aplicados aos pacientes submetidos à cirurgia de mamoplastia de janeiro de...
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Klappentext zu „Análise do grau de satisfação dos serviços prestados por uma clínica “
Esse livro baseia-se numa pesquisa realizada em uma clínica de cirurgia plástica localizada no Vale do Mucuri. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, fundamentada em questionários aplicados aos pacientes submetidos à cirurgia de mamoplastia de janeiro de 2011 a julho de 2012 e que teve como objetivo geral avaliar a percepção dos clientes quanto à satisfação no que diz respeito à prestação de serviços. Os resultados mostram essa percepção e a necessidade de que a empresa estudada estruture melhor ainda a sua cultura organizacional orientada para o relacionamento com os clientes.
Autoren-Porträt von Carla Pereira Fiuza Rodrigues
Pereira Fiuza Rodrigues, CarlaGraduada em Medicina pela UFMG. Residência Médica em Pediatria pelo HSF-MG. Pós graduada em Gerenciamento de Micro e Pequenas Empresas pela UFLA. Pós graduada em Docência do Ensino Superior e MBA em RH e Marketing pela UNIPAC TO. Administradora do Grupo Persona-TO. Delegada Adjunta do CRM- MG. Professora da UNIPAC TO. Plantonista da UNIMED TO.
Bibliographische Angaben
- Autor: Carla Pereira Fiuza Rodrigues
- 2019, 116 Seiten, Masse: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 613966909X
- ISBN-13: 9786139669097
Sprache:
Portugiesisch
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