Professionelles Telefonieren, Judith Engst, Ratgeber von A-Z

Professionelles Telefonieren

Judith Engst

Hilfreiche Tipps für die gewandte Gesprächsführung, aber auch zur Konfliktvermeidung und -lösung finden sich in diesem Ratgeber ebenso wie Hinweise zur effektiven Kommunikation und überzeugenden Argumentation. So ist man jeder Situation im telefonischen Alltag gewachsen!

2011, 47 Seiten, Masse: 15,1 x 22,6 cm, Kartoniert (TB), Deutsch

Bibliographisches Institut, Mannheim

ISBN-10: 3411745819
ISBN-13: 9783411745814

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Klappentext zu: Professionelles Telefonieren

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Autoren-Porträt von Judith Engst:

Judith Engst, Jahrgang 1970, ist freiberufliche Wirtschafts- und Finanzjournalistin. Die studierte Diplom-Forstwirtin wendete sich nach Studium und Referendariat dem Themenbereich "Wirtschaft" zu und absolvierte ein Volontariat beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft in Bonn. Danach war sie jahrelang Chefredakteurin des "Brief-Beraters", eines Korrespondenz-Ratgebers für Selbstständige. Im Fokus ihrer journalistischen Tätigkeit stehen die Themen "Recht, Steuern und Finanzen", ebenso "Korrespondenz, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit".

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