Telefonpower, Claudia Fischer, Ratgeber von A-Z

Telefonpower

Grundregeln für erfolgreiche Businesstelefonate. Inkl. interaktivem Workshop auf der Website zum Buch!

Claudia Fischer

2011, 5., überarb. Aufl., 127 Seiten, Masse: 15,3 x 21,8 cm, Gebunden, Deutsch

GABAL

ISBN-10: 3869361867
ISBN-13: 9783869361864

Produkt-Beschreibung zu: Telefonpower

Ein bestens eingeführtes und beliebtes Nachschlagewerk für alle Mitarbeiter mit telefonischem Kundenkontakt. Mit diesem Buch wird es ein Leichtes für Sie sein, sich bei Verkaufstelefonaten positiv abzuheben: Bei Claudia Fischer stehen das Kundeninteresse und der Mensch im Mittelpunkt. Mit den interaktiven Übungen im Internetkönnen Sie zudem Ihr frisch erworbenes Wissen sofort praxisnah trainieren: www.book-at-web.de/Telefonsales

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Klappentext zu: Telefonpower

Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im Business. Durch professionelles Telefonverhalten stellt sich ein Unternehmen nach aussen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten wirken in die entgegengesetzte Richtung. Schon wenn Sie einige der in diesem Buch prägnant dargestellten Grundregeln anwenden, werden Sie den Erfolg unmittelbar spüren.

Mit Internetworkshop:

- b@w-Workshop zum Buch als persönliches Feedback und Training
- eine professionelle Telefonbegrüssung als Video und Audio
- praktische Formulare und Checklisten zum Downloaden
- interessante Kontakte via Foren und Mail
- direkter Kontakt zur Autorin

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Autoren-Porträt von Claudia Fischer:

Claudia Fischer gilt als eine der renommiertesten Telefon- und Kommunikationsexpertinnen im deutschsprachigen Raum. Sie trainiert in deutsch und englisch Menschen, die noch professioneller telefonieren wollen, ohne dabei an Authentizität zu verlieren. Sie konzentriert sich bewusst auf die mittel- und langfristige Umsetzung von Telefontrainings bzw. Betreuungskonzepten, die entweder die grundsätzlichen Spezifika des anspruchsvollen Business-Telefonats oder den High-Level-Individual-Vertrieb bzw. die High-Level-Termin-Akquisition per Telefon in den Fokus der kundenindividuell ausgearbeiteten Einzelmassnahmen rücken.

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