Rücksendungen

Rücksendeadresse

Unseren Lieferungen liegt ein Lieferschein oder eine Rechnung bei. Hier finden Sie die Rücksendeadresse sowie den Rücksendebeleg. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer den Rücksendebeleg vollständig ausgefüllt bei. Dies beschleunigt die Bearbeitung.

Annahmestellen für Rücksendungen

Annahme von Rücksendungen in allen Weltbild-Filialen, in einer der 700 Päckli Punkt Annahmestellen von kiosk und avec oder bei der Schweizerischen Post. Weitere Informationen zu den Annahmestellen finden Sie hier.

Päckli Punkt bei kkiosk, avec und Die Post

Rücksendebedingungen

Die Artikel bitte vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurücksenden. Denken Sie bitte daran, Ihre Postsendung ausreichend zu frankieren. Falls zutreffend die Hinweise unter "Reklamationen bei technischen Defekten" beachten.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Parfums, MCs, CDs, DVDs, Videos, E-Books oder Software, die nicht mehr originalversiegelt sind, und bei Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können.

Reklamationen bei technischen Defekten

Sollten Probleme bei Ihren Elektro- und Elektronik-Produkten auftreten, haben wir hier eine Liste mit Hersteller-Service-Informationen zusammengestellt. Die Webseiten der Hersteller können sehr hilfreich sein - hier finden Sie unter den FAQs viele Antworten auf allgemeine Fragen. Ebenfalls finden Sie hier die länderspezifischen Kontaktdaten wie Service-Hotline und E-Mail-Adresse der Hersteller.

Option 1: Schadensabwicklung über den Hersteller

Bitte beachten Sie, dass eine Schadensabwicklung direkt über den Hersteller schneller ist. Oft kann Ihnen der Hersteller auch Lösungswege anbieten, die uns als Händler nicht zur Verfügung stehen.

Bitte beachten Sie: Wir verbinden Sie zu Webseiten, die nicht zu Weltbild.ch gehören. Wir übernehmen für den Inhalt und die Richtigkeit dieser Seiten keine Haftung.

Option 2: Schadensabwicklung über Weltbild - mit Schadensprotokoll

Bitte unten stehendes Schadensprotokoll vollständig ausfüllen und inkl. Zubehör, Ersatzteilen und dem Kontrollzettel/Rücksendebeleg Ihrer Rücksendung beilegen.
Schadensprotokoll hier als PDF downloaden

Rücksendung von Geschenken

Die Rücksendung eines Geschenkes entspricht der einer normalen Bestellung. Legen Sie zusätzlich Ihrer Retoure unbedingt den Lieferschein bei. Nur mit dem Lieferschein lässt sich eine Gutschrift für den Rechnungsempfänger realisieren.

Erstattung des Rechnungsbetrages

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und sofern die Ware bereits bezahlt ist, erstatten wir Ihnen auf Wunsch die geleistete Zahlung wieder zurück.

Service/Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben ist unser Kundenservice für Sie da:

Telefon: 0848 840 131
Mo. - Fr.: 08:00 - 18:00 Uhr

E-Mail: kundendienst@weltbild.ch
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Kundennummer an.